「尋找最美基層民警」“舒服哥”，真舒服！

48歲的唐書福，在甕安縣銀盞鎮玉華社群，有個外號叫“舒服哥”。

在甕安方言裡，舒服是安逸的意思，是滿意的意思。

1994年，“舒服哥”來到玉華派出所，主要負責戶籍和社群工作，一干就是27年裡。

在這段青春歲月裡，他用腳步丈量民情，用真心服務群眾，用真情排解民憂，轄區的每個村寨、每條道路都留下了他的足跡和汗水。

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揹著電腦和字典，進村入戶錄資訊

2003年，全省公安機關啟動人口戶籍資訊化管理，擺在唐書福面前的問題就是：不會使用電腦，甚至都沒有見過。

“有困難克服，有問題更要去解決，不會就學嘛！”

唐書福回想起當時的情況說。後來，他和全域性其他戶籍民警一起參加集中培訓。

從零開始學

！

瞭解電腦的基本操作、背五筆字根，他一樣都沒有落下。

2004年，戶籍資訊錄入工作正式啟動。那個時候，交通不便利、網路資訊不發達，為了能夠儘快完成工作任務，他開著麵包車，把電腦搬到群眾家中，一個村寨一個村寨的走，一家一戶的錄入。但是他發現，這樣的效率太慢。於是，他在每個村寨都租用一個臨時辦公點，然後讓同事去通知附近的村民統一到臨時辦公點錄入資訊，既提高了效率，又方便了群眾，有時候，一去就是10多天。

唐書福還面臨另外一個困難——只有初中文化水平的他，有很多字不認識。

為此，他專門到縣城新華書店，購買了一本新華字典，隨身攜帶，遇到不認識的字就立馬查詢。

就是因為這樣一個小細節，唐書福的資訊錄入準確率在全域性排名前列

，

很多同事都來找他“取經”。

02

用腳步丈量社群，成為轄區的“活地圖”

在唐書福腦海裡，早就形成了各種型別的“地圖”，不管是村寨的基本情況，還是哪條路怎麼走，甚至哪些人叫什麼綽號，平常在幹什麼，有什麼愛好，他都知道。

2001年，村民家中牛被盜報警。唐書福順著牛的腳印沿路查詢，最終腳印消失在另外一個村子外的水泥路面上。這時，唐書福的腦海裡迅速浮現一個綽號叫“

陳牛子

”的人，此人有盜竊前科、成天遊手好閒，而他恰好就住在這個村子裡。

在“陳牛子”

家中有一頭除了顏色不一樣，外形、大小几乎一模一樣的牛，但他堅稱是買來做生意的。

一個平日裡好吃懶做的人，想起做生意了？

就在大家疑惑不解的時候，唐書福發現牛背上的顏色不正常，便用手去摸了一下，這一摸把他的手染黑了。唐書福似乎明白了什麼，就把牛牽出來用水沖洗。果然，一頭黑色的牛變成了黃牛。

牛找回來了，村民們鼓掌叫好

03

把群眾當親人，是群眾的“貼心人”

“服務群眾沒有統一的標準，只有用心、用情，把群眾當成自己的親人，人民群眾才會相信你”

，這是唐書福經常給年輕民警講的一句話。

50多歲的鄧老人，患有腦梗，長年生病，子女都在外務工，沒有人照顧。唐書福瞭解情況後，對接相關部門，不僅為他申請了救助金，還找人幫他修繕了漏雨的房子。老人非常感動，經常到派出所去找唐書福，聊聊天，拉拉家長，久而久之就將唐書福當成了自己的親人。

多年前，玉華礦區一企業因生產需要，租用了當地群眾的土地。由於只有一張簡單的租用說明，付了租金，租用面積、使用期限都沒有明細，導致這些土地已無法正常使用，群眾們找企業討要說法。

時間長了，企業的管理人員也換了一批又一批，誰也說不清楚當時是怎麼租用的，也不知道現在該怎麼認定。後來，群眾只好找唐書福協調解決，因為大家都信任他。

瞭解清楚情況後，唐書福到企業去核實，也找到了村裡面老年人，讓他們回憶一下當時的情況。幾天的努力，也沒有弄清楚事情的原委。

土地關係著每一位群眾的切身利益。唐書福知道，如果不盡快解決這個事情，有可能會引發嚴重的後果。他到相關職能部門去諮詢、找專業人士分析、自己檢視有關的法律條文。心裡有底以後，他把群眾和企業負責人組織在一起，耐心給大家講法律、講道理。最終，企業和群眾達成了協議，由企業一次性支付相關費用，事情得以圓滿解決。

“舒服哥”心裡，牽掛的是玉華社群的老鄉們。27年的積澱，讓他有能力、有信心去面對群眾。所以，他才值得被群眾喜歡；所以，他才能和群眾和諧共處；所以，唐書福才能和他的名字一樣讓群眾舒心、讓群眾滿意。

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編輯：毛 迅

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曾 松

【來源：黔南公安】

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