嘉興市推行身後“一件事”聯辦解決群眾治喪難

近年來，嘉興市民政局圍繞解決群眾治喪難點問題，著力構建具有嘉興標識度的全數字化殯葬服務體系，創新推出群眾身後“一件事”聯辦，持續推進殯葬數字化改革，全面提增殯葬公共服務能力，獲得群眾一致好評。2021年11月，杭州市民王女士給省政府王浩代省長寫信，對我市海寧民政部門的群眾身後“一件事”聯辦服務表示非常感謝，並希望在領導的關心下，能早點讓更多老百姓們享受到像海寧的這種服務。

一是重構業務流程，實行“零堵點”聯辦。將群眾身後事辦理“多部門、多流程”，整合為身後“一件事”“跑一次”的聯辦事項。自2019年海鹽試點至今，全市已共為37142名逝者辦理身後“一件事”，聯辦率達88%。2020年海寧試點進一步將涉財事項整合納入聯辦平臺，成立全國首個公民遺產服務中心，打通14個部門、75家涉財單位，率先實現涉財事項閉環處理，為逝者家屬聯辦遺產查詢、告知、公證、繼承等服務，全市共已聯辦涉財查詢406531件。

二是開發統建平臺，實現“一站式”管理。在業務流程再造和前期海鹽、海寧試點基礎上，將全市身後“一件事”聯辦系統迭代升級至2。0版，進一步開發打造“禾逝安”應用場景，構建全市統一的“全數字、全覆蓋、全流程”殯葬服務資訊平臺。“禾逝安”在海寧市率先試行使用，透過持續開發完善，預計在6月完成所有場景開發並在全市推廣。

三是秉持惠民原則，加推“X選項”服務。深度融合現代資訊科技，為群眾提供更加便民、透明、優質的“殯、葬、祭”全領域選單式服務，大力推行以樹葬、壁葬、花葬、海葬、公益性骨灰堂建設等形式的節地生態安葬。加大力度實施惠民殯葬基本服務免費政策，圍繞殯葬事業公益屬性推進市本級殯葬管理服務體制改革，啟動市殯儀館新建工程，完成百花靈堂騰退與私人殯儀車輛收購工作，僅提供跟車服務專案共計減免群眾殯葬費用近400萬元，實現群眾煩心事“省心辦”、傷心事“暖心辦”。

【來源：嘉興市民政局】

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