鄭州萬科天倫紫臺業主致鄭州天倫萬科房地產的一封信

我是鄭州萬科天倫紫臺專案三期紫瑞苑的一名業主。該專案於交付前期，存在諸多問題，各位業主有許多合理訴求得 不到迴應，因此以這樣的形式向各位領導 反映，以期問題得以解決，使我們的家園 更加美好，望各位領導予以重視。

萬科。天倫紫臺三期紫瑞苑按照商品房買賣合同，應於2020年9月30日前 達到交付條件並交付業主。萬科地產自2012年進駐鄭州以來，所有專案都在合 同約定日期之前提前交付。另外，在正式 交付前30天或者15天左右，會針對業主 舉行一個“工地開放日”活動，讓廣大業主 對於即將交付的家園有一個大致的瞭解， 如有什麼問題、瑕疵，提前溝通、交流，以期儘快解決，在交付日儘可能完美地呈現

以上這些舉措，無愧於萬科地產全國 TOP級的水準，使得廣大鄭州市民以及萬 科業主對於鄭州萬科，有著較高的評價和 期待。然而，鄭州萬科。天倫紫臺三期紫 瑞苑，在交付之前的種種表現，打破了以 往的認知，讓業主十分失望、憤怒。對於 問題以及訴求，彙總如下：

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下雨天，大廳直接漏水開始

一、 交付問題

2020年9月18日下午，有鄰居在業 主群裡發訊息說，剛接到了萬科電話，確 認交房通知書郵寄地址。一則簡短的微 信，頓時在微信群裡炸開了鍋，大家按捺 不住機動的心情，等待交房日期的臨近。 按照以往的慣例，交付通知書會在幾 天后就送達業主手上。但是四五天過去之 後，還沒有一-個業主收到通知書。大家自 我安慰：兩千多戶業主，一個個打電話確 認也不容易，兩年多都等了，也不差這三兩天。

隨著時光流逝，已經9月25號，距 合同約定交付日期僅剩5天，通知書卻遙 遙無期。大家都心急如焚，每天早上醒來第一件事，就是開啟微信看有沒有鄰居已 經收到通知書。可是失望一直持續到29號。期間，紫臺三期紫瑞苑西門外，已搭建臨時帳篷，為交付做準備。當業主詢 問物業管家及相關人員何時交房，得到的統一回復是：暫定9月30日。當問及交 房通知書在哪裡時，卻含糊其辭，讓問地 產部門，然而售樓部早就關門，空無一人。

9月30號上午，有部分業主抱著試 試看的態度，帶著相關證件前去收房。被 工作人員告知：現在交付手續還不太齊 全，業主可以先登記資訊，然後由工作人 員帶領進小區驗房；如果想盡快收房，也 可以，但是需要繳納一年物業費。 訊息迅速在各大業主群傳播，按照相 關法律規定，商品房交付時，開發商需向 業主提供《住宅質量保證書》、《住宅使用 說明書》和《竣工驗收備案表》，可是貴 公司全部拿不出來。頓時其中原因眾說紛 紜，我們強烈懷疑貴公司並沒有透過政府 相關部門驗收，房子還不具備交付條件。 此等情況下讓業主收房，屬於違法行為。9月30日-10月8日，大部分業主懷 揣著激動卻又憤怒的心情前去驗房，收房 的不多，基本都是急著入住或者與家居品 牌合作樣板間的。期間，諮詢萬科物業管 家等工作人員目前手續是什麼進度，得到 的回覆是：驗收已經透過，只等政府相關 部門節假日後列印證件。

筆者10月5號下午從老家返鄭，驅 車前往小區驗房，並未見到相關交付所需 證件。小區環境、房屋質量如何暫且不 論，本來應該喜慶十足，滿滿儀式感的交 付環節，並沒有絲毫作為，只感覺看下自 己的房子都是偷偷摸摸的，沒有任何業主 歸家應有的尊重、禮遇。

10月11日下午，筆者前往小區檢視 房間修復情況。按照之前與物業管家的約 定，《竣工驗收備案表》等相關手續已經 批覆辦齊，當天下午就可以檢視。可是當 筆者下午前往小區時，物業管家又說現在 證件在地產某領導手上，隨身帶著，他現 在並不在現場。當筆者詢問什麼時候可以 查驗時，管家告知下次過來提前預約，可 以讓查驗。

隨後，筆者在政府官方網站上，並未 查到萬科天倫紫臺三期紫瑞苑的《竣工 驗收備案表》，詢問物業管家，得到的回 復是：可能節後還未來得及更新。 時至今日，2020年10月12日，貴 公司依然沒有在官方層面給予全體業主- 個明確的答覆，也未就現有問題提供任何 實質性解決方案。這是對全體業主的漠 視！是對工作的懈怠！是對相關法律法規 的違反！ 。

二、2號樓問題

根據貴公司給出的規劃顯示，萬科：天 倫紫臺三期紫瑞苑規劃10棟高層住宅， 將於2020年9月30日前集中交付。但 是從今年年初開始，很多業主發現： 未售的2號樓工程進度明顯慢於其他樓 棟，一直在18-20層之間徘徊，建了拆， 拆了建，反反覆覆。

有地產行業人士透露：北四環（大河 路）以北區域，因為國家層面黃河戰略部 署影響，今後不會再批覆住宅用地，因此 該片區現有樓盤未售樓棟都拿不到預售 證。根據鄭州萬科相關人員的解答，給出 的回覆跟這個雷同。

然而，不久之後，位於同一片區，位置更加靠北，更加靠近黃河的和昌某項 目，已經拿到預售證，並正式開盤銷售。 這意味著，。 上述說法不攻自破。 對於2號樓停工的原因，貴公司官方 層面-直沒有給予回覆。有細心網友查閱 相關資料，發現萬科天倫：紫臺三期紫瑞 苑2號樓並未取得《建築工程規劃許可 證》，屬於違規建築。同時，又有相關信 息爆出：鄭州天倫萬科房地產開發有限公 司因為違建，被政府相關部門處罰兩百多 萬元，這無疑驗證了2號樓的違建！ 按照貴公司給出的規劃，2號樓與1 號樓基本一樣，有2個單元、26層、202 戶，2號樓的違建，會極大增高小區容積 率，降低居住舒適度，是對全體業主權益 的極大損害！

針對這一問題，希望貴公司給予全體 業主一一個合理解釋。若2號樓是規劃內正 常建築，請儘快澄清，不僅是對廣大業主 的交待，也是對貴公司聲譽的維護。若是 違規建築，請在不影響其他樓棟業主的前 提下，儘快予以拆除，還我們原本靜謐、 祥和的家園！

三、擅自改動南大門問題

眾所周知，萬科。天倫。紫臺三期紫瑞 苑南門位於銀山路上，與二期紫馨苑一路 之隔。9月底10月初，不少業主驗房時 發現，小區南門跟2018年工地開放參觀 樣板間時不一樣，完全換了- -個大門。 有部門業主親戚朋友是二期業主，據 他們透露，現在的二期北門，在規劃中是 三期的南門，當時二期業主認為原有的北 門過於小氣，進行維權，開發商為了解決 事端，偷樑換柱，將三期的南門換成了二 期的北門！現在三期呈現的南門，相比原來的格外小氣！

業主就這個問題，諮詢原來置業顧問 還有現在物業管家，被告知說是萬科高層 領導在視察時，認為原有的三期南門過於 簡陋，然後責令斥重金打造了現在的大］。

其實業主們心如明鏡，到底哪個門更 大氣，更檔次，價值更高，，相信貴公司心 肚明。三期業主不會強人所難， 我們只 要求按照原來規劃，將原有的南門呈現出

四、北門人車不分流問題

按照規劃，小區北門是機動車和行人 雙入口，機動車在北門經由金山路直接進 入地下車庫，不在小區地面行駛。可是現 在呈現出的狀況是：機動車由北門進入小 區內部，左轉，沿著1號樓北側，然後繞 到1號樓東側才能進入地下車庫。這一段 距離足有一百多米，會存在極大安全隱 患，另外還有噪音影響，視覺效果也會很 差。

筆者及部分業主將此問題反饋給相關 工作人員。得到的答覆是： 1號樓西北側 屆時會有圍牆，將北側道路隔離開來，1 號樓北側及東側道路並不屬於小區內部道

這種說辭無異於掩耳盜鈴！該有的隱 患、問題依舊會存在，請貴公司儘快予以 糾正，按照原先規劃進行改造！

五、1、3號樓入戶大廳簡配問題 根據規劃，小區4-10號樓為北向入 戶大廳，1、3號樓為南向入戶大廳。可能 因為結構問題，4-10 號北向入戶大廳面寬 更寬，進深窄一些，1、3號樓則相反。 樓棟結構問題，我們業主不會無理取 鬧要求整改。但是入戶大廳進門就是兩根 柱子，嚴重影響視覺效果。另外，其他幾 棟樓原有巨幅壁畫、牆體裝飾在1、3號 樓通通消失，只剩- -個孤零零的石材！美 感、檔次感、空間感與其他樓棟相去甚遠！

不患寡而患不均，我們要求在現有結 構基礎上，予以整改、裝飾，儘可能達到 其他樓棟入戶大廳的標準、檔次！

六、小區綠化簡配問題

根據規劃和置業顧問講解，萬科：天 倫紫臺三期紫瑞苑小區內部為五重綠化景 觀，喬木、灌木全為全冠移植。可是現如 今小區內呈現的綠化景觀卻差強人意，滿 滿的草坪，沒有絲毫層次感，1、3號樓前 尤為嚴重。

正值金秋十月，按照此時氣候，植被 恰為茂盛之時，可是目前小區為業主呈現 的綠化景觀，卻如寒冬-樣凋零、 肅殺！ 望貴公司遵照約定，完善綠化，還業主一 個宜居的家園。

房子，不僅是居住的場所，更是心靈 棲息的港灣，夢想實現的見證。-套房子 的背後，是父輩幾十年含辛茹苦積攢的首 付，是每個青年通宵達旦拼搏得到的每個 月月薪的大部！ - -套房子，承載了太多太 多。我們希望長達兩年的等待，等到的是 完美的家！

望貴公司秉承操守，不忘初心，拿出 全國龍頭房企應有的態度對待我們萬科天 倫紫臺三期全體業主。我們並無其他非分 要求，只希望貴公司履行合約，將當初的 承諾一一兌現如然，我們依舊會相 信萬科，口口相傳貴公司幾十年來積攢的 良好口碑；否則，我們會動用一切力量， 透過多種途徑捍衛我們的合法權益！屆 時，貴公司面對的，將是1861戶業主， 和背後近萬名家人的怒火！ 望貴公司領導對我們全體業主的訴求 予以重視，萬科地產在鄭州市場還有18 個在售專案，不要讓紫臺變成萬科的滑鐵！