跨年夜煙花秀取消遊客高喊退票，涉事園區：正研究解決方案

極目新聞記者 張皓 杜光然

鄭州一電影小鎮的跨年夜零點菸花秀臨時取消，遊客深夜苦等兩個小時大失所望，紛紛高喊退票。1月1日，涉事園區的工作人員迴應稱，針對遊客的退票需求，公司正在研究，會給大家一個交代。

遊客王女士（化姓）介紹稱，她們是看到鄭州中牟縣某電影小鎮的元旦煙花秀宣傳，才花費160元在網上購票前往。園區內遊客很多，非常擁擠，寒冷的夜晚，遊客們在室外等了兩個小時，但倒計時結束後，卻沒有預期的煙花秀。園區也沒有事先通知，讓大家十分失望。工作人員在現場安撫情緒，最後有一部分遊客離開了，但還有一部分遊客在現場堅持要求退票，凌晨1時許園區才燃放了煙花。

現場影片截圖

遊客嶽女士（化姓）表示，很多遊客就是奔著煙花秀去的，沒想到發生這樣的事情，她是凌晨3點半才回到鄭州市區，到現在她的票還沒退成功。

網傳影片顯示，現場不斷有人高喊：“退票，退票”。凌晨有不少鄭州網友開直播向大家介紹情況，很多遊客集中在服務大廳和工作人員面對面協商退款，情緒比較激動。1日上午，該園區的官方短影片賬號上，還有很多關於零點菸花秀的宣傳。

現場影片截圖

涉事園區的工作人員告訴極目新聞記者，其實煙花已經提前準備好了，但臨時接到相關部門的通知，加上一些臨時性的因素才沒燃放。針對遊客的退票要求，現在公司正在研究，會給大家一個交代。

1月1日上午，中牟縣文化廣電旅遊體育局的工作人員表示，暫不清楚是什麼原因導致涉事園區零點沒放煙花，有接到相關投訴，該局正在積極跟進此事。目前涉事園區正在研究解決方案，後續會有通知。