郵儲銀行伊通支行：服務有溫度責任有擔當

【來源：四平市伊通滿族自治縣人民政府_部門動態】

溫暖、細緻、周到，是多年來客戶對郵儲銀行伊通支行工作人員的服務最集中的形容詞。小到一筆幾百元的存款，大到大額轉賬、匯款，這個每時每刻跟人民幣打交道的行業，卻是時時處處充滿了人情味兒。從正值風華的青年，到年逾八旬的老人，郵儲人用“心”將最真誠的笑臉和服務帶給每一位客戶。

為群眾，既要按規定行事，也要“特事特辦”。在郵儲銀行伊通支行的各網點，“暖鏡頭”每時每刻都在上演，要想讓客戶滿意，就得真心去服務，需要實實在在的付出和奉獻，在網點有很多客戶帶著疑難問題來辦業務，是找個藉口推出去，還是費盡心思為客戶解決問題，是考驗支行人員責任心的標尺，更是增強客戶忠誠度的關鍵。2022年9月的一天，一位客戶來到營城子鎮郵儲銀行，表示父親臥床無法下地行動，著急看病需要資金，又因賬戶密碼忘記導致無法取款，營城子支行立即進行上門延伸服務，為客戶排憂解難，得到了客戶的稱讚。像這樣的舉動每年都有上百次的重複上演。

防詐騙，充當“安全衛士”履行國有大行社會責任。每個支行在營業廳醒目位置擺放防電詐相關宣傳資料，並要求工作人員主動對辦理業務的客戶介紹和講解養老詐騙的相關知識，向老年人揭露養老詐騙的“套路”手法，維護老年人合法權益，營造安全穩定的金融環境。切實擔負起維護人民金融“安全衛士”的職責。

反洗錢，從“源頭”抓起 從群眾著手。開展了以“預防洗錢風險，助力金融安全”為主題的反洗錢專項宣傳工作。一方面在網點門口懸掛反洗錢宣傳活動橫幅、張貼標語、設定宣傳臺，門頭LED屏滾動播放反洗錢宣傳口號，網點內部宣傳欄放置反洗錢宣傳摺頁、大螢幕播放反洗錢宣傳影片。另一方面在客戶集中的時間段，利用廳堂微沙龍對客戶發放反洗錢宣傳摺頁，進行反洗錢宣傳，講解反洗錢相關法律法規，引導廣大群眾瞭解反洗錢政策，提升了廣大群眾識別洗錢活動的能力和風險責任意識。

築牢軍郵情，致敬最可愛的人。組織開展“喜迎八一建軍節，牢築軍郵魚水情”擁軍崇軍系列活動。推出軍人專屬理財，全面打造“擁軍郵路”雙擁品牌，為中華民族偉大復興中國夢的建設釋放新活力，展現新氣象，貢獻新力量。

郵儲銀行伊通支行一直以來秉承以客戶為中心、為客戶創造價值、向客戶提供優質服務的宗旨，在存款，理財，基金，保險，貸款等方面不斷提升服務能力，為地方金融的活和穩輸送給養，著力打造成百姓心中最信任的銀行。

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