帶你初步瞭解亞馬遜「四」

作者：YunShang_ERP

這篇文章來給大家講解一下亞馬遜和蝦皮平臺的對比，還有什麼是亞馬遜飛輪理論。

亞馬遜

亞馬遜創立之初是以打造最大的網上書店為目標，剛開始運營模式不被看好，後其用

20

年憑藉獨特的運營模式，形成了一個完整的電商生態鏈。

隨著體量的增長，亞馬遜平臺開始向第三方賣家開放。當前，亞馬遜已經成長為北美、歐洲、日本等多個國家和地區排名第一的網上購物平臺，其流量不容小覷。作為北美最大的電商平臺，多年來，亞馬遜平臺總銷售額持續保持年均

20%

以上的增長，其高速的增長讓平臺上眾多賣家看到了宏大的發展願景。

亞馬遜成立以來，一直貫徹

“世界上最以客戶為中心的公司”理念，因此高滿意度的消費者們為亞馬遜帶來了豐厚的回報，高頻的重複購買率和超高的使用者年度消費總額等指標都成為平臺快速發展的重要推動力，龐大的市場體量、高速的年均增長速度、高質量的客戶群體、快捷高效的

FBA

發貨系統、完善的售後客戶服務體系等因素，都成為賣家們入駐亞馬遜平臺的重要動力。

1

，亞馬遜的流量和成交量是居全球第一的

2。

亞馬遜是

FBA

倉庫，亞馬遜的客服會幫您處理顧客郵件，自動幫您發貨。我們只用開發和上傳產品即可，可提高工作效率。

3。

客單價高，亞馬遜平臺產品的平均客單價多高於

17

美元，而另外三個平臺的平均客單價則在

12

美元左右。

4。

亞馬遜目前賣家少、買家多、競爭較低，其中第三方賣家產品銷售產品數量佔亞馬遜平臺總銷售量的

55

％。

5。

亞馬遜不能出現刷單、侵權、售假等嚴重違規，是出了名的

“重產品輕店鋪”，所以只要你運營好店鋪，就不怕產品賣不出去。

6。

開店成本低，不需要太多裝置店鋪。

7。

人工成本低，亞馬遜沒有及時通訊工具

，

買家和客戶交流主要是透過郵件進行交流，只要商家在

24

小時回覆客戶即可。

8。

亞馬遜有它專用的物流平臺

，

涵蓋面極廣，在物流方面具有極大的優勢

。

9。

亞馬遜平臺主要面向歐洲的國家，所以買家的消費水平高，綜合素質較高，退貨率較低，使得商家的自身利益有保障。而且對於惡意退貨的買家，亞馬遜會永久拉黑退貨率高的買家。

蝦皮

1

、平臺規則不完善，平臺定位比較偏低端，比擁有國際版

P

DD

稱號的速賣通定位還要低端。

2

、蝦皮有

8

個東南亞國家市場，目前所有市場中只有馬來西亞和新加坡消費能力強一些，比較尷尬的是咱們所熟知的消費能力強一些的新加坡市場，並不認可蝦皮，反而是使用亞馬遜多一些

3

、蝦皮只有移動端，而且發貨只能使用他們的渠道物流，不允許其他發貨方式

4

、蝦皮分為本土店和國際店，咱們大陸公司開的就是國際店，名字雖然高端了，但實際上處處比不上本土店，本土店是有流量傾斜的，開店流程也更加簡單，官方規則上就歧視大陸人的店鋪

5

、蝦皮前三個月會有任務期，沒有在三個月內完成任務的話再想做起來就比較難了。

6

、蝦皮店鋪有標籤機制，如果是無貨源模式，容易模糊標籤，帶來根本不屬於自己商品消費群體的客戶，造成轉化率持續降低。

7

、容易出單之後虧損，因為定價邏輯跟淘寶之類的平臺是不同的，並不是簡單的成本

+

利潤

=

售價，不搞明白邏輯非常容易虧損。

8

、蝦皮相對於亞馬遜的市場小很多，而且市場消費能力很差，市場不成熟，物流也不成熟，退貨率比較高，最致命的是單價低，導致虧損是很常見的事情。

9

、起步時間晚，市場接受度低，消費意識還在貨到付款的層面上，這就會有很多意外情況導致虧損。

從利潤點來看：平臺單價低，消費能力低，看似是符合市場邏輯的，低消費能力買低價低質的產品，不過大家別忘記了，咱們所理解的低價

=

低質在東南亞國家中是不成立的，咱們眼中的低價

=

他們普通民眾消費能力的中高端了，但這價格確實是和咱們低質量產品的對等的，咱們作為賣家來講，一定是要賺錢的，肯定會選擇特別便宜的貨源，這就會造成產品落差大，退貨率高的問題，這又會進一步造成利潤下降，導致大多數人虧本。

飛輪理論

如圖便是傳說中的亞馬遜的

”

飛輪理論

“

，很有意思的一個東東，據說是亞馬遜這個平臺的核心的商業邏輯和運營思想。

關於

“

飛輪理論

”

，這是一個可以從任何一個點開始但卻沒有終點的閉環迴圈。亞馬遜平臺，要做到的是為消者提供更多的選品以及選品過程中的便利，而豐富的選品和便利是為了達成一個好的客戶體驗，當客戶在亞馬遜購物過程中的購物體驗足夠好，客戶就會成為亞馬遜的免費宣傳員，透過口碑相傳，影響身邊的人加入到亞馬遜的購物大軍中，從而達到了流量的增長甚至於幾何倍增，這樣，擁有足夠大流量的亞馬遜平臺，自然可以吸引更多的供應商加入進來，而更多賣家的加入，既豐富了產品品類，又從競爭的層面上，降低了平臺上產品的價格，賣家更多，價格更低，而更低的價格，也讓消費者的滿意度進一步提升，這個環形的過程持續發生，亞馬遜平臺就沿著這個飛輪狀的迴圈不斷增長。

我的理解是，亞馬遜把自己首先是定位為能讓消費者好好買東西和能買的好東西的一個平臺，然後在此基礎上來吸引更多的買家和賣家，買家和賣家的增多又更進一步地促使亞馬遜自身成為一個更好的平臺。

字面上來說，這是個良性的迴圈是很好理解的。但是涉及到具體的操作來說，我想中國賣家比較不習慣的會是迴歸到亞馬遜推崇的

“

好貨好好賣

”

這樣一種簡單質樸的商業理念，因為我們經常會習慣去找各種

“

武林秘籍

”

以修煉

“

更豐富的

”

運營技巧之類。為什麼大家都在說做亞馬遜選品很重要？因為好貨，好的能吸引客戶能讓客戶有很棒體驗的產品是亞馬遜最需要的，所以也必然會是它最推崇的。好產品

+

基礎的運營

，

差產品

+

賣力耍盡百寶的營銷

，

哪個會贏哪個會走得長久？真的值得我們好好思考的哦！

作為一個進入到亞馬遜賣家這個圈子裡不算久的新人，跟前輩們大神們相比不管是銷售上還是觀念上目前都是在山腳下的，但是對亞馬遜這個平臺瞭解越多就會越覺得這才是健康的商業環境所應該有的樣子。如果說

“

飛輪理論

”

這種提供有價值的服務贏得尊重和收穫的理念是亞馬遜對自己公司文化的某種定義，我想作為賣家也可以從這個角度來要求自己，在自己的產品上多花點能讓客戶感受到真誠的心思，畢竟對客戶來說，買東西買東西，最核心的需求可不就是買到真正的好東西。