網上購買衣服和圖片不符，怎樣得到賠償？雲老師有妙招

今天來聊聊網上購買衣服的事情，現在最大的問題，不是尺寸號碼不合適的問題了，是買家秀和賣家秀之間的問題，今天主要聊聊買到的衣服根本就不是圖片上的衣服，怎麼辦？難道就直接退貨就可以了嗎？能得到補償嗎？

首先，收到的衣服跟商家圖片資訊不符合，第一時間要聯絡賣家是否發錯貨，如果是賣家發錯貨，可以理解，重新補發就好了，但是賣家來承擔退貨商品運費，這個對買家的影響就是時間的問題，再等幾天收到補發貨物就好了，這個也算是網購常見的問題。最可怕的是什麼呢？賣家睜眼說瞎話，明明就不是圖片的商品，偏要說是這款，那我們應該怎麼辦呢？今天重點來講一下。

如果賣家說就是這款的話，我們先不要著急和衝動，我今天教大家幾招，希望對大家有所幫助。第一：把商家聊天記錄截圖儲存，目的是為了取證，為後面申訴或者投訴做準備，不用跟商家有過多的糾結，說重點就可以了。第二：申請退換貨，要求運費賣家承擔，強調必須賣家承擔，這個裡面會出現一個問題，就是你購買的商品本身有運費險，你退換貨本身運費險就是生效的，這種商家一般會說直接申請退換貨，有運費險，運費您先墊付，收到貨運費險會賠償你運費，這時客服會跟你說盡量使用便宜點的快遞，不讓使用順豐等快遞，因為運費可能賠付不了那麼高的運費，但是客戶又找不到便宜的快遞，中間會產生一個運費的差價，這個差價必須由商家承擔，切記。如果運費險賠付超過你退回時的運費，這也是你應得的，那中間出現了一個問題，既然運費險是我購買時就有的，那是我應得的，那我的賠償又在哪裡呢？這是我們今天說的重點，這塊一般人是不會告訴你的，很多商家也不會賠付這些費用的，那我們怎樣得到這一部分費用呢，那就要藉助平臺了。把聊天記錄整理出來向平臺發起投訴，等平臺處理，一般會成功的，不妨試一下。如果賣家主動提出賠償那就接受就好了

今天先聊到這裡，希望對你有所幫助，覺得有用點贊和關注，我是雲天，我們明天見