托育乾貨｜讓家長感到舒服的家園溝通小技巧

孩子健康、快樂地成長，離不開老師與家長的共同呵護，但是孩子在托育園學習、生活的過程中總會遇到各種問題，這就需要家長與老師進行溝通，解決問題，說到家長和老師溝通。

在托育園裡，家園共育的工作必不可少，園所需要把家長們緊密地聯絡在一起。家園共育工作中最重要的一點就是與家長的溝通，科學的溝通可避免不必要的誤會，使用七個小技巧，避免誤會的發生，高效完成家園共育溝通！

科學有效的溝通可以讓家長了解孩子在托育園的情況；讓老師瞭解孩子，建立親密的師生關係，並解決關於孩子的困難和需求，也是為了孩子在幼兒園期間生活質量更高，獲得更好的成長。

今天引領右腦托育專家為大家總結了一套溝通技巧，與大家分享和交流，希望對您有所幫助！

一、選擇溝通的時機，注意溝通的時間

大部分家長在下班後的6點～9點，家長忙著做飯、哄孩子，這時候溝通肯定會與家長的時間有所衝突。因此老師們應儘量避開這個時間段，這樣家長們也會更有時間從容溝通。

與家長溝通，應避免質疑、告狀式的語氣詞，問號、感嘆號、省略號之類能不用就不用，這類標點符號很容易使人產生誤會。大多時候文字是沒有感情色彩的，同樣的語句、不同的符號卻產生了不一樣的感覺，容易讓家長誤以為老師不喜歡甚至討厭自己的孩子，進而會產生牴觸情緒，甚至會認為自己的孩子在園裡受到老師不公平對待。

二、溝通訊息簡潔明瞭，注意談話的策略

一般托育老師會選擇用微信和家長進行溝通，微信傳送訊息時，先檢查錯別字與話語是否通暢，簡化文字、挑選重點，避免一大段話發出去，讓家長無法直觀性得看到內容。話語只做少量表情修飾；涉及到具體數字，精確到幾點幾分，或者多少錢；文字較多時分段發，避免長幅太大段。

托育老師每一次與家長溝通，都是對幼兒家庭的進一步瞭解。所以詳細記錄好每一次溝通的內容，列出這個溝通的重點內容條例很重要。記下家長擔憂的方面，這讓我們下次溝通時，就有了充分的話題。

三、不要在公眾場合給家長難堪

在與家長溝通交流中，如果遇上你看不慣的家長——看不慣他的為人，看不慣他的教育方式，也不要在任何公眾場合給家長難堪。有時候你脫口而出的一句話，會令家長羞怒，於你而言，不僅沒有任何益處，還容易引發家長恨你，引發家長對你的不滿。因此，我們幼兒教師要努力做到：一是，不在公共場合點名或不點名批評任何一個家長；二是，不在公共場合點名或不點名批評任何一個人。指出家長的教育問題及其孩子發展問題，可以在私下裡，用委婉的措辭和家長溝通。

四、家長和你吵架時，不要接招

與家長相處總是不可避免地會產生些矛盾。但無論家長地位如何，無論家長怎麼和你吵架，有一個儘快縮短吵架時間，讓家園雙方情緒儘快回到正常值的方法就是：不要接招。

家長罵你，你笑笑，不要說話，讓他一團氣打到棉花裡。他吐槽你的工作，你自己做自己的事，聽聽就過了。不要輕易接受家長對你無端的批評和指責，但也不要當面去反抗。等家園雙方情緒平穩了，再進行溝通，才是最明智的。

五、家園溝通採取差異性的溝通方式化

與家長交流時，多聽家長說，自己儘量少說。在家長說話的時候認真聽，是一種最基礎的對別人的尊重和自我修養。與觀念陳舊的家長溝通時，我們要直接向家長反映幼兒的學習效果。在這個過程中，把教育理念和教育目標慢慢滲透，逐步在思想上達成共識，以取得家長的理解和支援。對於文化程度較高，具有相當程度的教育觀念的家長，不妨先讓家長了解我們的教育目標，再在具體事項和具體方法上指導家長，使家長贊同教育觀點，並積極配合。

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