一分鐘學會和陌生人說話——美化表達，讓溝通變得更愉悅

要想讓溝通變得更順暢，就要讓自己的語言豐富、生動起來。枯燥無味的話語、呆板的表情、遲鈍的反應等，都不能激發對方的表達欲，不利於進一步的溝通。在溝通中，學會不同的技巧，在語調上、在用詞上等多加註意就能美化自己的表達，讓溝通變得更愉快、更順暢。

美化表達，需要從句調、語調以及謙辭等方面入手。

首先，要學會說有特色的各種句調

句調的定義為：一句話聲音的高低變化，句調是語調中主要的內容。根據不同的高低變化，句調可以分為升調、降調、曲調、平調４種。在日常生活中，我們多多少少都接觸到了不同的句調，但只有熟練掌握句調的特點，多加練習，才能在溝通中靈活地表達出不同句調。

一句話是否有表現力，就在於聲音的高低、語速的快慢。聲音的高低是由聲帶的鬆緊決定的，聲帶拉緊，聲音就變高；聲帶放鬆，聲音就變低。自由地控制聲帶的鬆緊，就能發出不同的高低音。

降調是先高後低，但聲音不是明顯下降，只是逐漸降低，句末音節短而低。這樣的特點，決定了在交談中，降調要多用於情緒平穩地陳述一件事，強烈地表達自己的感情以及表達願望的句子中。

升調的特點為前低後高，整個句子的後半句明顯升高，句末音節高亢，在溝通中，當我們提出問題、等待回答，或者感到出乎意外時，都可以用升調。

平調變化不大，平穩、舒緩，多用於表達分量較重的文句，如莊重嚴肅、冷淡漠然、思索回憶、躊躇不決等。

曲調最為複雜，表現為句調由高轉低、自低升高，或由低轉高，再降低。曲調能表達出複雜的情緒或隱晦的感情，所以常用於語義雙關、言外有意、幽默含蓄、諷刺嘲笑、意外驚奇、有意誇張等處。

其次，要讓自己的語調變得抑揚頓挫

無論是在同家人的溝通中，還是與朋友的聊天中，豐富的語調才能讓自己的表達顯得抑揚頓挫，充滿一種自然和諧的音樂美。這樣的表達能細緻地傳遞出說話者的思想感情和語氣，讓語言更富有吸引力。一個人的語調越多樣化，在表達時就越生動活潑，就會有更大的吸引力。因此，要掌握必要的分寸感，這是使語調正確的首要條件。

美國心理學家阿爾皮特經過大量的觀察研究指出，一個友好的談話必然符合這樣一個公式：談話的友好＝７％的說話內容＋３８％的聲調＋５５％的表情。談話中，聲調和表情的重要性可見一斑。

這個公式得到了一位藝術家的證明。

義大利著名的悲劇表演藝術家羅西有一次應邀為外賓表演。由於羅西是義大利人，所以在臺上用義大利語念起一段臺詞。臺上的羅西非常投入，儘管外賓聽不懂他念的是什麼內容，但聽到他抑揚頓挫的語調，看到他滿臉的辛酸和淒涼，不禁淚如泉湧。很多人都以為羅西在表演自己的拿手劇目，在表演悲劇。

羅西表演結束後，臺下掌聲雷動。這時，翻譯向臺下的觀眾解釋說，剛才羅西唸的根本不是什麼臺詞，而是大家面前桌子上的選單。由此可見，語調在表達上的重要性。

同樣一句話，由於語調不同，就產生不同的表達效果，讓人產生不同的理解。文明語言在某種語調下，就含有不尊敬對方的意思；同樣，一些不禮貌的語言變換了某種語調，就可以用來形容一種親密無間的關係。這種差別的關鍵就在於語調分寸感。恰當地運用不同的語調，是衡量一個人口頭表達能力的重要標誌。

最後，要控制說話的輕重快慢

在溝通時，表達一定要有輕重快慢之分。一般來說，重要的詞語或需要強調的內容說得重些，句子中的輔助成分或平淡的內容說得輕些。如果在表達中不分輕重，很容易讓對方錯失重要資訊，也是個人表達能力差的體現。說話輕重適宜，就能使語意清晰分明，讓聲音的色彩更為豐富，雙方就能在生動活潑的語氣氛圍中進行高質量的溝通。

打雷一般的說話方式，往往會造成聽眾情緒及聽力上的負擔，形成疲勞感。大聲說話會讓對方同自己保持距離。而且大聲說話也容易產生誤解。

說話音量過大，雖然沒有敵意，有時卻會讓人誤以為你在生氣或是想吵架，這是不是挺冤的？所以說話聲音不宜太大，對方能清楚聽見即可。

音量太小也不恰當。一些人說話聲細如蚊子，只有自己才聽得見。這給對方製造了較大的難題。說話的目的就是與人交談、溝通，如果無法讓對方聽清楚，你的話就不具有意義，只能算是自言自語而已。

除此之外，在溝通表達中，還要注意使用謙敬語。謙敬語就是客套話，是指在人際交往中經常使用的、用來表示謙虛、尊敬的禮貌用語。

謙敬語是溝通中的潤滑劑、粘合劑，能減少人際間的“摩擦”和“噪音”，可以溝通雙方感情併產生親和力，其作用是不可低估的。一些互不相識的人可以透過謙敬語使彼此樂於相交；初次見面的人也會因為謙敬語變得親近起來。“請”、“您”、“謝謝”等，都是謙敬語。

交談時常用的謙敬語主要有以下幾種：

１．謙敬稱呼用語

稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領導、老首長、老伯、大叔、大娘等。

稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。

自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

２．事物謙敬用語

稱姓名的敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名（對女性）等。

稱年齡的敬辭可用高壽（對老人）、貴庚、尊庚、芳齡（對女性）等。住處可用府上、尊寓、尊府等。

見解可用高見、高論等。

身體可用貴體、玉體等。

美化表達，可以讓雙方的語言特點更加突出，引起聽者的注意和思考，易於被人理解和接受。在溝通中，透過句調、語調以及輕重快慢和謙辭等，就能營造一個更加順暢的表達空間，讓溝通變得更容易、更有效。