促動師真促動 爭議事一次解！拱墅“紅茶議事會”蠻靈

2019-05-29 07：14 | 浙江新聞客戶端 | 記者 吳佳妮 通訊員 戴宗 夢詩三悅

5月28日晚，杭州市拱墅區小河街道廣興新村20位居民代表齊聚小河社群“紅茶議事會”，商討小區改造提升方案。與一般社群議事會不同的是，“紅茶議事會”引入了“促動師”。

“促動師”通常在企業頭腦風暴中運用較多，主要職責是保證團隊圍繞目標有效運作，促進成員更高效思考和對話。在“紅茶議事會”上，促動師帶領居民共同討論方案細節、彙總意見、進行問題分類，將“百條心”更快擰成“一股繩”。相較於社工，促動師在彙總、處理意見方面更加專業、高效。

這次議事會的內容，是討論小區內一塊公共空間該如何利用。

方案一是該區域主要用於綠化，旁邊搭建電動車停車棚；方案二是在主要位置搭建停車棚，旁邊以綠化點綴。兩個方案各有側重，居民因需求不同爭議很大。儘管如此，因為有促動師沈墨的設計和引導，會議一直有序推進。早在議事會開始前，“先舉手再發言”“圍繞主題討論”等議事規則、討論要素都已上牆，保障每一位居民代表的聲音都能清晰表達出來。

小組內部討論後，每個小組都有了自己的主要建議。這些各式各樣的意見該怎麼辦？該聽誰的？沈墨彙總意見後，在現場畫了一個矩陣圖，把居民代表們的解決方案分門別類，最終提煉出共識：公共區域以綠化帶為主，為電動車棚開闢新空間，同時加強對電動車的管理。“非常高效，也很溫馨。”居民代表裘永軍這樣評價“紅茶議事會”。

記者瞭解到，“紅茶議事會”開展1個多月以來，已經陸續就廣興新村屋頂整改、濱河圍牆改造、花壇改造等問題達成了共識。接下來，小河街道還將進一步規範議事流程，為廣興新村提升改造定製全流程標準，讓民生專案得民心。