山東省人社廳領導到新泰青雲街道調研核查金牌調解組織建設情況

通訊員 王紅巖 王梓欣

8月31日，山東省人社廳調解仲裁管理處副處長、三級調研員緒濤，濟南市勞動人事爭議仲裁院七級職員謝偉一行，赴新泰市青雲街道銀河社群網格化服務管理中心、新泰市青雲街道勞動人事爭議調解中心調研，並聽取了金牌調解組織——清韻調解工作室的工作情況彙報。青雲街道從“點、線、面、實”四個方面做出彙報。

深耕基層抓住兩個“點”。

從關口前移，精準預防。把調解工作下探到基層，深入企業、村、社群，整合多方力量排查矛盾線索和隱患，做到小矛盾化解不出企業、不出村；推行調解工作法，逐“點”擊破。實現“矛盾不上交、就地化解”，變群眾上訪為下沉走訪，發現矛盾馬上“打包”，事不解決“揹包不放”，將矛盾糾紛逐“點”擊破。

暢通智慧用好三條“線”。

依託“網際網路+”資訊化調解平臺，精準研判、及時預警、高效處置。對平臺出現的調解申請及投訴案件，透過線上+線下方式及時妥善解決；透過掌上調解App，及時將調解案件歸檔，對轄區多發、常發矛盾糾紛分析研判，提前預防；透過網路平臺、微信群與市勞動人事爭議仲裁院、市人民法院、市總工會等部門及時溝通，預警研判，化解疑難案件。

拓展調解工作兩個“面”。

構建網格化管理這個面。建立網格化管理制度，人社、綜治、信訪、司法、人民調解、援助律師、社群網格員定期入企走訪，宣傳勞動人事爭議調解政策和程式，排查隱患；多方聯動，加強預警這個面。縱向細化企業、社群調委會職能，把勞動人事爭議調解融入“大調解”工作機制，定期調取網格糾紛線索，梳理臺賬做好預警；橫向健全聯動機制，建立仲裁、法院、信訪、綜治等多部門聯席會議制度，明確部門職責，動員第三方參與多元化解。

規範調解工作三個“實”。

建章立制，規範執行，制度實。加強調解組織和調解工作的規範化建設，制定《青雲街道勞動人事爭議調解工作制度》，落實“六規範、五上牆”，建立重大勞動人事爭議應急調處機制，實現調解組織標準化。

“清韻”調解，溫暖民心，措施實。

一是打造清韻和諧環境。打造品牌調解室樣板，突出文化性和實用性相融合，提供心平氣和的溝通環境，促進勞動爭議溝通“始於言和、終於事和”。

依法調解，多元調解，真心解事，為民服務。

在堅持依法調解的基礎上，結合信訪、綜治、司法調解大平臺，妥善處理勞動人事糾紛等事件；協同治理，政企聯動，聯席工作實。建立定點聯絡企業制度，常態化開展勞動用工法律指導，為企業量身制定用工風險防控方案。成立宣講團，定期召開政企聯席會，以源頭治理、調解規程、規範用工等為重點，開展線上線下常態化“和為貴”互動交流，使其成為政企聯絡紐帶。

下一步，青雲街道將以此為契機，用更大的熱情、更飽滿的精神狀態，凝心聚力，塑造品牌，連心群眾，爭取為新泰市構建和諧勞動關係、最佳化營商環境新局面作出更大的貢獻。

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