智慧電視須用智慧“適老”

日前，中國家電網釋出了50歲以上人群調研報告，報告顯示超過97%的使用者使用智慧電視都遇到了困擾，很多老年人在各種複雜的電視系統當中“迷了路”。

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為推進電視適老化製造，2021年6月，相關協會推出《智慧電視適老化設計技術要求》團體標準，要求智慧電視開機後，可選擇“簡捷模式”，以匹配老年使用者需求。

實際上，“在智慧電視系統當中迷路”不只是電視本身造成的問題，還有電視業務運營商提供的服務太繁複、多訊號源選擇也容易混淆、操作流程較為複雜等多方面原因。

互動式網路電視的複雜化是利益驅使所致。隨著行動通訊使用者市場趨於飽和，面向家庭剛性需求的網路電視業務，就成為近兩年通訊運營商重要的收入增長點。除了提供基本的免費直播頻道，收費內容也多了起來。廣告彈屏也越來越多，老人容易誤操作而掉入消費陷阱。

解決老年人“看電視迷路”問題，需要雙重適老化。除了智慧電視需要適老化設計，提供簡捷模式可選，甚至完全透過語音來控制電視操作，還需要電視業務運營商“適老化”運營——簡化最佳化前端的內容供給，比如將免費直播頻道放在突出與醒目位置，而非被龐雜的廣告和收費節目掩蓋。儘管把收費節目放置在首頁可提高付費率，但也容易給老年使用者帶來困擾，應適度最佳化，讓各類使用者各取所需。

（廣州日報 何勇海）