無聲的愛 用心聆聽——天津市首家手語咖啡店開業現場見聞

在這裡點單時，或許您聽不到那聲熟悉的“你好”，取而代之的是燦爛的微笑和手語表達；或許咖啡師需要透過智慧語音助手將語音轉化成文字，才能瞭解您的需求；或許……但有一點毋庸置疑，這裡雖然無聲，卻充滿愛和陽光，溫暖著在場的每一個人。

11月20日上午，我市首家手語咖啡店──星巴克天津彩悅城手語店正式開門納客，6位聽障人士在這裡實現就業，他們因熱愛咖啡相聚於此，在無聲的世界裡，用咖啡連線著彼此和顧客的心。

“我喜歡咖啡與牛奶融合、形成美麗圖案的過程，這令我著迷。”開朗愛笑的聽障咖啡師張言用手語告訴記者，她特別喜歡店裡的工作氛圍，同事之間也十分友愛，就像家一樣溫暖。“我的目標是成為一名優秀的咖啡拉花師，我要在這裡好好精進咖啡技能，好好努力！”她在“說”。

為輔助聽障咖啡師工作，記者在現場看到，這家咖啡店配置了雙面點單螢幕，可將點單內容同時呈現給咖啡師和顧客雙方，聽障咖啡師可透過點選螢幕上預設好的問題，向顧客提出語音問詢，實現貼心的“無障礙”溝通。

為開發適合殘障人士就業的崗位，市殘聯多次深入用人單位和殘障人士中調研。調查中發現，咖啡師這個職業很適合殘障人士就業。打造手語咖啡店，旨在透過開展聽障咖啡師培訓，讓聽障人士掌握咖啡沖泡的方式方法，以及咖啡店的經營管理方法，進而使他們透過“咖啡”實現就業或創業。市殘聯教育就業部主任徐想平表示，“首家店的打造，將帶動更多用人單位為殘障人士提供就業崗位和機會，讓更多有就業能力的殘障人士走出家門、快樂工作，實現人生價值。”（孟若冰 吳迪）

【來源：天津日報】

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