離譜！酒店提供的礦泉水中喝出隱形眼鏡，女子要求賠償3000元

浙江杭州。謝女士和兩位朋友從上海過來旅遊，凌晨三人住了一家酒店，第二天早上，謝女士喝了酒店提供的礦泉水，結果喝出了一個隱形眼鏡。當天酒店免了房費，但回到上海的謝女士不認可，又再次趕了過來，要求酒店賠償十倍的房費，酒店卻有話要說。

按照謝女士的說法，她們一行三人來杭州玩，房費是250多塊錢，凌晨2點多辦理入住後就直接睡下了，第二天早上起來喝了酒店提供的礦泉水，確定是全新未開封的，一開始也沒發現異樣，但是吃完早餐再喝水時，發現有異物。

事情發生後，謝女士就找到酒店方面討要說法，當天酒店給謝女士免除了房費，同時還聯絡了礦泉水的廠家來檢測，同時還拉了一個群。根據廠家檢測，這瓶礦泉水是沒問題的，建議是補償200元。對此，謝女士並不認可，於是她聯絡媒體，又從上海趕了過來。

在她看來，這件事情是在酒店發生的，礦泉水並不是她花錢購買的，而是酒店提供的，所以補償的問題，她只想和酒店來對接。

目前來看，三方都有著自己的看法。

酒店的郭店長表示，當天酒店退回房費，是謝女士主動申請的，他們也協助聯絡了礦泉水公司來處理問題。也就是說，這件事從退回房費的那一刻起，就已經與酒店無關了。另外，他詢問過上一個客房住戶，對方並不戴眼鏡，而且每一個顧客退房，他們都會先後由保潔打掃，再由客房主管檢查。所以這種情況與酒店無關。

礦泉水公司的徐經理表示：他們在灌水過程中都是在密閉狀態下進行的，也經過了過濾，出現隱形眼鏡這種物品幾乎是沒可能的，當然，他們也願意放寬一些補償政策，賠償200元。

對於這兩種說法，謝女士都不接受，她堅持要求酒店方面補償她從上海趕過來的車費、油費、過路費、誤工費等等。同時，還要賠償入住房費的十倍。

目前，市場監管部門已經介入，郭店長願意補償300塊錢，不過謝女士沒有接受，她堅持要求補償3000塊錢。雙方還在進一步協商當中。

其實從這件事來看，有很多地方不太符合邏輯，喝礦泉水喝到異物，肯定是心裡不舒服，但礦泉水裡出現隱形眼鏡，這確實有點扯。而且透過雙方的說法來看，基本可以排除礦泉水公司的問題。

1。礦泉水公司在灌水過程中都是在密閉狀態下進行的，而且有過濾，基本可以排除出現隱形眼鏡的情況，

2。當事人自己也說了，這是未開封的，因為當時她沒擰開，讓朋友幫忙擰開的。

另外，當事人要求酒店賠償3000元，這個主張也沒有什麼依據。

首先，礦泉水裡出現隱形眼鏡，這是有可能的，但這個可能，基本只會是人為造成的，因為我自己就幹過這件事，住酒店忘了戴隱形眼鏡護理液，就放到礦泉水裡了，結果第二天根本戴不到眼睛上。

當然，這是題外話，因為酒店房間裡並沒有監控，所以當事人的說法，是很難得到證實的，即便是起訴，也不足以作為證據。

《民事訴訟法》第64條規定：“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據。”根據此條的規定，當事人在民事官司中對自己所主張的事實。有提供證據加以證明的責任，即“誰主張，誰舉證”

其次，即便是真的在礦泉水裡喝到了異物，這屬於食品安全問題，按照食品安全法，應當是礦泉水價格10倍賠償，或者不足1000賠償1000元，即便算上酒店其他民事責任，3000元的賠償金額未免有些太高了，更何況當天已經免除房費，當事人也是同意的。

總而言之，以目前的情況來看，店家在免除當晚房費的情況下，還願意再賠償300塊錢，這已經是不錯的售後態度了。