淺議企業文化理念的特色（三）本企業專屬文化特點

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：淺議企業文化理念的特色（三）本企業專屬文化特點

關於企業文化理念的特色，今天談第三個方面，也是能最生動、最精準地體現一個企業文化特色的方面，即：企業專屬文化特點。

上篇文章已經講過，業務特點與本企業專屬特點是有區別的，此處不再贅述，但還是需要強調本文的話題重點所涵蓋的概念範疇。所謂本企業專屬文化特點，一定是某一個企業所獨一無二擁有的，包括企業的發展歷程、領導風格、員工特點、戰略體系、管理特點、業務結構、文化訴求等。就像世界上沒有任何兩個人是完全一樣的，世界上也沒有完全一樣的企業。而找到特定企業那些獨有的特點，並在企業文化理念中表現出來，既是給企業一個清晰的畫像，透過企業文化展現企業的獨特品牌魅力，更是為企業

“對症下藥”、揚長避短，提供戰略實現的科學指引和有效動力。

專屬文化特點的

提煉

在提煉企業文化理念之前

，

要先對企業內部

實際

以及所處的外部環境進行充分調研

，才能提供有針對性的方案。而對企業內部的調研，是準確挖掘其專屬文化特點最主要的手段。具體的調研方法包括企業內部資料的研讀、選取有代表性的管理者和員工進行面談、按一定比例對管理者和員工進行抽樣問卷調查、對企業的實地考察等。調研所涉及的每一類甚至每一個不同問題都有很強的目標性，所針對的是企業不同方面所體現的文化個性。具體而言主要包括：

（一）

獨特文化因子

：

透過

分析

企業發展歷程中的重要事件

，

挖掘這些事件背後所蘊含的獨特文化因子

。需要強調的是，這些文化因子並不一定都是推進企業發展的，有些可能阻礙企業發展，或者過去推動了企業發展未來可能阻礙發展。在梳理企業的發展歷程時，應當客觀、綜合地分析正負兩方面的文化因子，基於企業未來發展的需要，有選擇地揚棄。

（二）核心領導思想

：企業核心領導對企業文化建設的重要作用，不僅在於對這項工作的推動，更在於其管理思想會對企業文化有著重要影響。核心領導在企業中的影響力越大，其思想對企業文化的影響也越明顯。研讀核心領導在重要場合的講話、對核心領導進行企業文化傾向性的問卷調查都是提煉其管理思想的重要方法。而與核心領導系統而深入的單獨訪談，則是獲取其管理思想的最有效途徑。

（三）員工隊伍特點

：在前文討論企業文化所體現的業務特點時，已經將員工隊伍特點作為業務特點的呈現方式之一做過分析。實際上，業務特點和地域文化特點，都一定程度影響員工隊伍的精神面貌，但企業自身的獨有文化因子，才是決定員工隊伍特點的核心因素，而員工隊伍的精神面貌又是企業專屬文化特點最活躍的表現形式。透過梳理企業發展歷程所提煉的文化因子，是研究員工隊伍特點的重要參照；同類員工集體座談、典型員工單獨訪談、問卷中的多項選擇，也是提煉和驗證員工隊伍特點的方法。

（四）戰略體系

：有效的戰略體系，通常建立在對企業實際深入瞭解和把握的基礎上，因此往往表現出本企業鮮明的特性，如：戰略驅動力、競爭優勢、戰略路徑、戰略目標以及接下來單獨提到的管理特點、業務結構，都會對企業戰略體系的特徵有一定影響。為了讓文化理念尤其是使命、願景的表述能更有力地指導企業的戰略實現，在設計文化理念時應從企業現有戰略體系中充分挖掘企業個性化的文化特點。

（五）管理特點

：這裡的管理特點指企業的組織架構、管理制度、工作流程等。這些特點主要由業務需求所決定，但也受企業特有文化因子的影響，因此其具體表現具有比較鮮明的本企業文化特點。對企業管理制度和流程的系統研究，有助於形成更有針對性的管理、人才、協作等理念，進而推動企業運營效能的最佳化。

（六）業務結構

：前文提到，業務結構相對簡單的企業，可以在文化理念中適當體現業務特點；如果是業務多元化的企業，則要根據其業務組合的實際情況。這樣，基於行業的業務特點，就變成了特定企業業務組合的專屬特點。如果是一項業務獨大，那在文化理念中就可以體現此項業務的特點；如果幾項關聯性強、相似度高的業務佔主導，則可以將這幾項業務的共同特點適當體現在文化理念中；如果多項業務各自獨立、權重相當，則不宜突出某單項業務的特點，但可適當強調團隊、協同、共享等文化因素。

（七）文化訴求

：各級員工對於未來企業文化的期望，不一定都是企業現有文化特點的展現，但它一方面能體現員工的價值導向，另一方面員工表現越強烈的文化訴求，往往是企業當前越缺失的。因此有必要透過訪談和問卷獲取員工對於企業文化的真實期望，在儘可能彌補不足的同時，呈現企業所獨有的文化追求。

專屬文化特點的體現

綜上所述，企業發展的各維度都可能為其專屬文化特點的提煉提供豐富的素材。如何將這些特點生動而準確地體現在企業文化理念中，則需要結合不同理念詞條的作用，有的放矢。

（一）核心價值觀

：顧名思義，核心價值觀是整個企業文化體系的核心，也應當是企業的專屬文化特點最直接的體現。通常企業發展和員工隊伍所沉澱的最重要、最值得傳承的專屬文化因子，以及目前相對欠缺而亟需強化的精神特質，應當體現在企業的核心價值觀中。另外，如果企業核心領導對企業發展的作用足夠重要，那麼其管理思想也應在核心價值觀中有所體現。

（二）企業精神

：筆者曾在以前的文章中談過，企業精神的功能定位和表現形式與核心價值觀接近，其實質是核心價值觀在員工層面一種更直觀、更外在的表現形式，並非企業文化理念體系中必不可少的組成部分。中國企業通常喜歡將企業精神提煉成文字來激勵和引導員工，因此更需要從員工隊伍特點及其對未來的文化訴求中，挖掘企業精神真正的構成元素。

（三）使命與願景

：使命、願景是與企業發展戰略結合得最緊密的企業文化理念。前者強調企業為什麼存在和發展，主要透過企業與眾不同的創業初心與社會責任、發展動力，體現企業的專屬文化特點；後者強調企業將向何處去，其表述應當也必須植根於企業的戰略體系以及管理特點、業務結構、文化訴求等企業的專屬文化特點，才能為企業戰略實現提供有力的支撐。

（四）基本運營理念

：經營理念應基於企業的戰略路徑和業務構成特點，推動各業務間的戰略協同和企業整體業績的提升；管理理念的提出應充分研究企業的組織結構、制度流程，尤其是當下常管理存在的主要問題，應能為管理問題的解決提供宏觀思路；人才理念應聚焦員工隊伍尤其是骨幹員工的特點和價值訴求，推動人才隊伍建設和良性競爭機制的形成。除以上常見的運營類理念外，企業還可根據自身所呈現的獨特文化特點和文化需求，提出適用於本企業的其他運營類理念的組合，如服務、團隊、學習、研發、安全、環保等理念。

（五）品牌元素

：品牌建設既屬於企業文化建設的有機組成部分，又獨立於企業文化體系之外。品牌體系的很多構成元素也常會體現企業專屬的文化特點如：品牌宣傳語、品牌標識等，不作為本文分析的重點，以後會就企業文化與品牌之間的聯絡做專題分析。

在企業文化理念的實際構建過程中，通常以本企業專屬特點為核心考量要素，以業務特色和地域文化特色為輔。透過近期的系列文章，從不同角度對企業文化理念所應呈現的

“特色”做了詳細分析，敬請業界同仁和企業管理者們指正。

-作者-

黃赫

：愛維龍媒高階諮詢總監。8年媒體傳播工作經驗和14年管理諮詢工作經驗，主持或參與過眾多國內知名企業及大型組織的文化和品牌諮詢專案，並在組織文化調研與診斷、組織文化理念設計、文化落地舉措設計、文化傳播方案設計、組織文化培訓、服務品牌建設等方面取得了豐碩建樹。專案經驗： 國網英大集團文化專案、國家核電技術公司文化專案、北方工業公司企業文化專案、魯能集團企業文化專案、首都機場安保公司企業文化與服務品牌專案、珠海優特集團企業文化專案、昊華能源戰略規劃專案、湖北菸草企業文化專案、山東中煙文化整合專案、川渝中煙服務品牌專案、長沙移動母子文化對接專案、福建雙馳企業文化大綱設計、河北交投集團企業文化整合專案。