廣州地鐵攜手城際高鐵在廣州北站推出“3+”特色服務

新快報訊 2022 年春運已開啟，為給搭乘城際線路的旅客提供更全面、更貼心、更高效的一站式服務，廣州地鐵聯合高鐵、城際公司，針對廣州北站集 “ 高鐵 + 城際＋地鐵 ” 於一體的綜合交通樞紐的特點，開展 “3+” 服務隊，透過愛心接力、共建共享等方式打造有速度、有品質的春運服務。

據瞭解，3+ 服務隊是城際花都站與國鐵廣州北站實現互聯互通後，由國鐵、城際、地鐵三方的工作人員首次組隊 “ 上線 ”，為春運期間的老弱病殘孕特殊重點旅客、攜帶大件行李的返鄉旅客，提供無縫接駁的服務。“ 根據以往經驗，部分行動不便的旅客，以及一些旅客因攜帶大件、多件行李，換乘經驗不足等原因需要幫助，有的甚至導致錯過列車城際。” 花都站站長李聰介紹道，“ 為此，春運期間，地鐵和城際、高鐵攜手組建 ”3+“ 服務旅客團隊，主動為有需要的旅客提供服務 ”。

春運期間，“3+” 服務隊於每天 10：00-18：00 為旅客提供服務，共設有 2 個愛心接力點，一個設在高鐵廣州北站、城際花都站出站通道與地鐵廣州北站 C 出口連線處，另一個則設在了城際花都站二層候車大廳南端扶梯右側。

除了 “3+” 服務外，今年春運期間廣東城際還推出了一系列特色服務。比如，在與機場和高鐵換乘的城際白雲機場北站、花都站設定了春運 “ 綠色通道 ”，為趕時間的旅客提供便利；在城際車站手機免費加油站上配置了手機充電線，為解決手機沒電又忘記帶充電線的煩惱，旅客若在城際列車上也可向列車長借用手機充電線。

隨著春節臨近，花都站內已佈置了新春窗花、春節對聯等裝飾營造出喜慶祥和的新春氛圍。在 1 月 25 日、26 日這兩天，花都站、清城站將開展揮毫送 “ 福 ” 活動。而 1 月 31 日至 2 月 2 日，還將在城際清城站、花都站、白雲機場北站，地鐵十八號線番禺廣場站、南村萬博站、磨碟沙站等車站及城際列車上為旅客隨機派送銀柳、鮮花等，為出行增添節日情懷和溫度。

採寫：新快報記者 李佳文 通訊員 徐林子 李聰靚

【來源：新快報】

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