強化社會監督 提升服務效能

本文轉自：信陽日報

本報訊（記者 尹 斌 通訊員 王 哲）為深入貫徹落實關於最佳化營商環境和推進“放管服效”改革工作部署，進一步加強對政務服務工作的社會監督，不斷提升政務服務效能，近日，息縣政務服務和大資料管理局舉行第二批政務服務社會監督員聘任儀式，並向新聘任的10名同志頒發聘書。

據瞭解，新聘任的社會監督員們表示，將深入政務服務一線，在企業群眾之間走訪，宣傳政務服務相關政策法規，對縣直各進駐部門政務服務履職情況進行監督，收集反饋影響和制約該縣政務服務質量的堵點、難點和痛點問題，提出合理化意見和建議，同時加強對政務服務設施、功能以及視窗工作人員服務態度、工作作風等情況的監督評價，及時發現政務服務工作中存在的問題、積極反饋群眾呼聲，搭建政企溝通橋樑，為持續最佳化息縣營商環境建言獻策。

“去年以來，息縣首批政務服務社會監督員聚焦重點、熱點、難點關鍵環節，精準反映企業和群眾呼聲，助力息縣政務服務大廳推出更多更好的便民舉措，全力打造‘審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好’的政務服務。下一步，息縣政務服務和大資料管理局將更加註重與社會監督員的溝通，建立溝通聯絡和問題處理反饋機制，切實落實問題收集、受理、整改、反饋工作流程，確保監督員工作落到實處。”該縣政務服務和大資料管理局局長耿建表示。