唯品會最新財報中，一個數據非常值得重視，暴露消費者已經變了！

上週五晚，唯品會公佈了2021年三季度財報。其中最令人意外的資料不是GMV達402億元，淨營收達249億元，而是超級VIP高價值會員同比快速增長超40%。這意味著唯品會的“鐵粉圈”再次擴大。

作為中國為數不多的會員制電商，唯品會能取得這樣的戰績靠的是什麼？其實這都是意料之中的事，要知道，唯品會的會員跟其他會員是不一樣的。簡單說，就是福利更厚實，就拿前段時間的“買一得九”超級VIP來說，就讓不少使用者都直呼賺大發了。

我們可以算一筆帳，唯品會超級VIP總價只需168，但它裡面卻包含著：騰訊影片年卡、QQ音樂年卡、美團券包等其餘八種APP的超級特權，總價近1500元。

是不是很划算？還有今年十月唯品會推出的聯合會員，只要開通就可以同時享受愛奇藝和芒果TV的付費會員權益。

等於說，只要買一個唯品會會員，還是打過折的，就把衣食住行音樂娛樂全部包圓了，這樣的服務都不要還想幹嘛。有網友表示，轉戰唯品會掙福利連微博都不發了，也有網友因為錯過了活動而感覺錯過一個億。

當然，“聯合賣會員”現在很多企業都在搞，但從來沒有一家像唯品會這樣捨得，雖然不知道這背後唯品會付出了多少，但相信這代價一定不菲。

值得一提的是，唯品會會員除了聯名特權，它自己本身的會員服務同樣很優秀，也是吸引人的一大利器，比如有全年自營商品免郵、免收退換運費、自營商品“折上9。5折”等各種超值服務。

特別是最近唯品會聯手順豐新推出的上門退換貨服務，更是一絕。有小夥伴在唯品會購買鞋子後發現尺碼拍錯了，原本以為換個尺碼也得好幾天，結果順豐小哥直接拿著正確的尺碼上門換貨，讓小夥伴直接路轉粉。

這樣新奇的體驗的確是網購從未有過的，很多第一次體驗到的人都直呼，這跟線下專賣店都沒什麼兩樣，唯品會是在用做線下專櫃的精神在做電商。

由此可見，唯品會付費會員直漲40%就不足為奇了。雖然相比天貓京東，唯品會的體量要小得多，但唯品會以消費者為本，給消費者們提供更好服務的這種精神，就足夠其在電商領域佔據一席之地。

更關鍵的是，這些也與我們消費者的轉變有關。不會再因為三言兩語就衝動消費，不會再因為瘋狂種草就囤滿屋子貨，我們的消費變得理性，也要追求平臺帶來更好的服務。所以這是相輔相成的，誰對消費者更好，誰就自然更能收穫消費者們的心。