住宅物業管理“行動方案”施行

金山網訊 針對住宅小區物業管理存在的亂象，繼《鎮江市住宅物業管理條例》今年3月實施後，近日，鎮江《加強住宅小區物業管理工作提升物業服務水平行動方案》公佈實施，著力破解物業管理痛點難點。

為期3年的《行動方案》以問題為導向，結合黨建引領社群治理工作、網格化社會治理工作以及文明城市建立工作要求，提出了具體目標和措施；旨在切實加強鎮江住宅小區物業管理，提升物業服務水平，推動和諧宜居社群建設。

背景:破解物業管理痛點

《行動方案》起草單位——市住建局物業管理處負責人介紹，《行動方案》的出臺有三大背景：

落實有關工作要求。市第八次黨代會和市九屆人大一次會議均提出要“有力加強住宅物業管理”。市住建局草擬的《行動方案》，作為落實“加強住宅物業管理”要求的操作性檔案。

推動《鎮江市住宅物業管理條例》貫徹實施。已於3月1日正式實施的《鎮江市住宅物業管理條例》的部分條款比較籠統，需要進一步細化。透過制定《行動方案》提出具體的實施意見，可促進《條例》更好地施行。

順應群眾期盼。近年來，住宅小區中的矛盾糾紛有逐年快速上升趨勢，並呈現“三多一低”的現象，即小區內投訴多、訴訟多、警情多和群眾滿意度相對低，加強小區物業管理、提升物業管理水平迫在眉睫。

內容:提出24條具體任務

《行動方案》制定的工作目標提出，透過三年努力，物業管理體制機制基本健全、政策標準體系基本完善，物業管理領域突出問題得到有效治理，黨委領導、政府主導、業主自治、多方參與、民主協商、科技支撐的工作格局基本形成，物業服務水平顯著提高，群眾滿意度大幅提升。

《行動方案》提出了24條具體任務。

健全監督管理機制。市級加強統籌協調，各市（區）加強組織領導，街道落實主體責任，社群抓好具體落實，網格做好監督和配合工作。

提高組建率覆蓋率。推進業主委員會（物業管理委員會）建設，力爭到2024年符合條件的住宅小區業主自治組織組建率達到70%以上。推進黨建引領物業管理工作，到2024年居民小區黨組織覆蓋率達到90%以上。

完善配套政策和標準規範。加快制定《鎮江市住宅物業保脩金管理辦法》《鎮江市住宅物業公共收益管理辦法》等檔案，重新修訂《市區普通住宅物業服務等級標準及公共服務費指導價標準》《首次業主大會籌備經費使用辦法和標準》等。制定住宅小區物業服務專案清單、物業服務專案成本資訊和計價規則、收支公示規則等，修訂物業服務視窗建設、設施裝置管理、綠化養護等標準。

加強市場監管。加強行業誠信管理，探索建立物業服務企業“紅黑名單”制度和市場退出機制，推動形成“優勝劣汰、失信失業”的市場環境。加大物業服務企業進退場管理，規範各方主體物業管理專案交接行為，做好交接過程中的矛盾調處工作，維護業主和物業服務企業合法權益。

全面提升物業管理資訊化水平。建立物業管理公共服務平臺，提升行政管理效能和公共服務水平。

亮點:推動解決重點難點

推進綜合執法進小區，形成“吹哨報到”工作機制。

加強“違建”和“毀綠種菜”治理。有效整合法律、行政、社會等資源，整治和消除一批群眾反映強烈、影響群眾生產生活的違建和毀綠種菜行為。

疏解車輛停放矛盾。規範停車資源使用和業主停車行為；充分利用住宅小區周邊各類資源，推進停車錯時共享，鼓勵專用停車設施對小區開放服務；在有條件的住宅小區周邊規劃增建停車設施，探索利用住宅小區現有場地及空間資源增設停車位。

抓好消防安全管理。明確各方應承擔的消防安全責任，切實消除堵塞消防通道、電瓶車上樓充電、飛線充電等消防安全隱患。

強化公共收益管理。持續開展物業服務公共收益專項整治，指導督促物業服務企業、業主自治組織對住宅小區公共收益進行第三方審計，推動公共收益專戶儲存、單獨列賬、獨立核算、定期公佈，加大對公共收益收支情況的監督。

加強老舊小區物業管理。加快推進加裝電梯和適老化改造工作，推進電動腳踏車集中停放及充電設施建設。積極引導整治出新後的老舊小區向市場化物業服務過渡。

加強保障性小區物業管理。積極穩妥、規範有序推動保障性小區移交屬地管理。制定落實保障性小區物業管理配套扶持政策。

最佳化小區居住生態。豐富小區多種用途的品質功能，新（改、擴）建小區停車場要設有無障礙停車位；對視力殘疾人和聽力殘疾人提供資訊無障礙服務。面積較大、居住人口較多的小區，要有全民健身場地設施。用好用活小區共同空間，合理規劃便民張貼欄、便民晾衣架、公用共享充電裝置等空間，進一步提升居民生活的便捷度和滿意度。（記者 方良龍 通訊員 夏保華）

【來源：金山網_社會】

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