威海文登火車站——情暖智障人

齊魯網·閃電新聞12月8日訊

12月7日上午10點10分，威海文登火車站值班人員發現一名旅客坐在售票廳值班的椅子上剝花生吃，花生殼隨便丟棄了一地，便上前詢問，可是發現該旅客兩眼直勾勾地盯著自己一句話也不說，神情呆滯，像是一個不正常的人，就立刻撥打了客運主任的電話告知此事。客運主任聯想到昨天濟南客服發的尋人啟事，立即前去檢視。

客運主任見到該旅客後試著和他溝通，可是這位旅客依舊就是呆呆地看著就是不說話。客運主任一邊讓工作人員收拾衛生，一邊和他繼續說話，最後那位旅客好不容易拿出一張乘車資訊單，客運主任一看，是一張12月6日文登到臨沂東的車票，又發現該旅客的姓名和尋人啟事上的名字相符，於是，客運主任立即撥打了尋人啟事上的聯絡電話。接電話的是該旅客的父親，他說“他兒子精神有點不正常，希望幫助他送上車，並在臨沂東站接他”。此時，文登火車站到臨沂東站的旅客列車K1066次馬上就要進站，買票肯定來不及了，再耽誤兒火車也趕不上了。客運主任二話沒說，領著他就往站臺奔去，一邊跑一邊電話聯絡列車長，向他簡單說明了情況。隨著列車緩緩進站，客運主任領著那麼位旅客來到了列車長所在的10號車廂，向當班的列車長詳細說明了情況，希望列車長把他捎到臨沂東站，並把他父親的電話留給了列車長。最後，客運主任千叮嚀萬囑咐列車長一路上要照顧好他。

隨著汽笛的一聲長鳴，K1066次列車緩緩駛出了文登站，看著遠去的列車客運主任總算鬆了一口氣。然後他又電話通知了那位旅客的父親一定要準時到車站接他。

傍晚5點40分，那位旅客的父親打電話過來，告知已經接到兒子了，感謝的話說了一大堆，“不客氣，這是我們應該做的”客運主任說。可就是這麼簡單的一句話，體現的卻是：鐵路人全心全意為人民服務的根本宗旨和服務理念。

文登融媒體中心 張建軍 馬培剛