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缺斤短兩要不得 二斤麵粉賠500
缺斤短兩怎麼賠償消費者
【案情簡介】2018年12月13日,消費者王先生來邳州市消保委投訴,稱其購買的某糧油購銷有限公司生產的麵粉,標註淨重25公斤一袋,購買後發現重量不足,經複稱少了約2斤,並將未開封的麵粉提到消保委作為證據,要求賠償。
【處理過程及結構】
接到消費者投訴後,消保委工作人員及時與該糧油購銷有限公司取得聯絡。2018年12月14日,該糧油購銷有限公司委派公司會計到消保委負責處理此事,當場對提供的麵粉進行查驗,認定確是本公司於2018年11月1日生產的麵粉,重量不足確屬事實。隨後,工作人員組織雙方當事人現場調解,期間對新《消法》的有關規定進行講解,並依據新《消法》第55條規定,要求某糧油購銷有限公司給予王先生500賠償,雙方當事人當場達成協議並簽訂調解協議書。
【案例評析】新《消法》第五十五條規定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價值或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定”。該案中某糧油購銷有限公司生產的麵粉重量不足,屬消費欺詐,理應予以賠償。新《消法》對消費欺詐行為“退一賠三”,既加大了經營者的違法成本,同時又激發了廣大消費者維權的積極性。
以往,人們一提到缺斤少兩,往往認為都是小商小販所為,主要出現在散裝稱物品上。但當前,在一些袋裝、桶裝等封裝物品同樣也存在此現象,提醒廣大消費者提高防範意識,共同打擊缺斤少兩不法行為,以維護市場秩序,保護自己的合法權益。
(稿件:江蘇邳州市消保委 編輯:肖奎武)
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