西安奧達文景觀園小區：取暖費收了又要退給業主

立冬以後

大家都在盼著供暖

但西安一小區收了取暖費

如今卻又退給業主

咋回事？

西安奧達文景觀園小區的業主，今年進入冬天之後，就一直在盼著能順順利利的供暖，雖然小區去年給入住業主有用電取暖的補助，但大夥還是盼著開發商承諾的集中供暖能夠儘快接入小區。

小區業主：“去年用的電取暖，今年就盼著暖氣來。”

小區業主：“我們家有老人有小孩 ，天太冷實在受不了，我們就盼著通暖氣呢。”

西安城北的奧達文景觀園小區大約有4700戶，今年是交房後的第三年，按理說今年冬天就該開始供暖氣了，

上個月中旬小區很多業主也確實按照物業的通知交納了暖氣費，可令所有業主都沒有想到的是，昨天物業再次張貼通知，要求交了取暖費的業主，趕緊把錢領回去，因為今年冬天繼續不供暖。

小區業主：“我家去年就是用的電採暖，4個月取暖用了6千多塊錢，今年交的取暖費是3000多塊錢，這差別很大的，而且電取暖不舒服也不安全。”

小區業主：“都說今年冬天特別冷， 盼著來暖氣，可收了暖氣費可又要退費。”

小區業主：“我們都把錢交了，反反覆覆又要退錢了。”

前後兩紙通知 內容卻截然相反， 先收供暖費準備供暖，後又明確不供暖準備退費。

兩種措施使得業主心情冰火兩重天，大家紛紛找到物業辦詢問詳情，可物業的負責人卻不願多說一句話。

物業客服：“我們是服務行業職責就是服從，我不夠回答的級別，那不是有通知麼，你們可以看一下，上面寫著呢。”

這名姓趙的物業客服主管 面對詢問只是再次提供了一份退還取暖費的通知，便準備匆匆離開，一再強調，這件事不由自己決定。

物業客服：“你們別拍我，我啥都不知道，我不知道情況，你得問管委會。”

這名物業主管介紹，小區供暖的這件事，多名業主已經向轄區住建部門進行了反映， 目前經開住建局、 熱力公司、開發商已經開始協調此事。

經開區住建局工作人員：“這個小區交費的住戶達到了20%，供暖的標準是要達到60%，昨天物業跟熱力公司先對接了一次，擔心先供上暖以後， 熱力達不到標準溫度，退費是擔心溫度不夠，業主要退錢退不出來，現在盡力協調供暖。”

新聞來源：《都市快報》晚間版