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自貢富順:親民化改造推動社群服務全面升級
社群服務中心屬於幾級
本文轉自:人民網-四川頻道
寬敞明亮的辦事大廳、綠植環繞的休息區域、擺放整齊的桌椅、舒適的沙發、“無櫃檯”服務的視窗、面帶微笑的工作人員,這是走進自貢市富順縣東湖街道菊家橋社群的第一印象。親民化改造後的菊家橋社群黨群服務中心,空間佈局更最佳化、功能配置更完備、環境氛圍更溫馨、服務提供更加貼心,讓每一位來辦事的群眾體會到“家”的感覺。
用活“閒置地”,改造“無櫃檯”服務
“以前社群‘藏’在3樓,不好找,我們這些上了年紀的人,上下樓梯也不方便。現在好了,服務大廳搬到1樓,不僅可以辦事,還可以在這裡休息、看書看報。”菊家橋社群老黨員劉家林感嘆道。
在親民化改造過程中,社群積極對接市場監管所,以市場監管所1樓閒置區域為依託,重新規劃改建成社群黨群服務中心。改造後的大廳,雖然總體面積不大,但卻顯得十分溫馨。大廳中,原有的傳統工作櫃檯不見了,取而代之的是軟凳、沙發、圓桌和“零距離”的辦公桌,打破傳統隔離式服務櫃檯,進一步拉近幹群關係。
做好加減法,辦公區變功能區
在親民化改造過程中,菊家橋社群始終圍繞居民所需整合資源,專題打造有黨群連心服務室、多功能室、兒童之家活動室,進一步最佳化社群功能佈局,提升服務質量。
黨群連心服務室為開放式便民服務廳,主要為群眾提供日常政策諮詢、就業登記、各類救助申報、戶籍、房屋門牌等辦理服務;同時設定有吧坐休閒區和洽談區,供居民在此休息、看報和事務商洽。
多功能室主要作為社會治理、社會孵化、居民訴求、矛盾糾紛調解、心理輔導等場所。
兒童之家主要用於開展親子活動。社群透過募集志願者,針對轄區內適齡兒童廣泛開展書法、舞蹈、繪畫等課後輔導。
經過此次親民化改造,菊家橋社群黨群服務中心已經成為“便民、惠民、利民”的一站式服務綜合體。
緊扣群眾心,便民服務更貼心
“現在社群有這樣溫馨的環境,居民來社群調解矛盾糾紛就像在家裡聊天一樣,更能夠放下心理包袱,更好地解決各項矛盾。針對轄區年老體弱、行走不便的需要辦理業務的居民,社群安排專人開展上門服務。”菊家橋社群黨總支書記、居委會主任曾豔說,社群大力推行政務服務“最多跑一次”改革,實現95%以上的事項辦理一次辦結,廣泛推行延時服務、幫辦代辦等新服務方式,提升服務居民實效。利用改造後的陣地,常態化開展老年人服務專案、“大手牽小手”等活動,並大力開展社會組織、自治組織培育,引導居民積極參與社群治理。
截至目前,東湖街道整合各類資金50餘萬元,完成5個村(社群)黨群服務中心親民化改造工作。透過合理最佳化佈局、完善功能配置,改造面積達600餘平方米,各黨群服務中心面貌煥然一新,居民幸福指數得到顯著提升。街道將持續推進親民化改造工作,努力將黨群服務中心建成黨員群眾的服務中心、活動陣地和溫馨家園。(鍾鵬 許鵬)
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