誠信紅黑榜之紅榜│多年來，河源這家酒店員工做了好人好事近200件

連平縣南方酒店創辦之初就樹立誠信為本理念，將誠信納入企業文化核心，員工拾金不昧幫助客人找回失物的價值累計已達350多萬元，好人好事近200件。作為連平縣創辦較早的一批酒店服務企業，該酒店22年來堅持秉承誠信經營，遵循自願、平等、公平、誠信原則，履行法定義務，誠信自律，公平對待每一位消費者，打造出一張讓大眾放心消費的亮麗名片。

南方酒店員工倡導誠信守則，人人誠信自律。圖為客房服務人員在整理客房。鄒茹玉 攝

近日，記者走進連平縣南方酒店大堂，只見前臺工作人員正在耐心地為下榻酒店的客人辦理入住手續，並細心提醒客人帶好隨身物品。大堂牆面上張貼著幾幅淡雅的水墨畫及一些誠信、文明主題宣傳海報。

連平縣南方酒店於2000年7月正式營業，目前有員工近百人。“酒店營業22年，能生存發展至今天，很大程度上得益於誠信經營。”酒店總經理賴雪英告訴記者，公司董事長在酒店創辦初期便提出“誠信經營，以德治店”，反覆強調誠信是做人、經營與發展的根本。

針對在早期經營過程中出現的缺斤短兩、貨不對板、拖欠貨款等問題，連平縣南方酒店管理層及時糾正，從亮證經營、質量安全、明碼標價、公平計量、投訴處理等方面多管齊下，透過持續完善規章制度，嚴格落實主體責任，讓消費者在消費過程中安心與放心。

此外，連平縣南方酒店還建立了完善的“拾遺制度”，給拾金不昧者以物質獎勵（按每次拾獲財物價值的1。5%—3%給予現金獎勵）及精神獎勵（每年評選“拾金之星”並上榮譽牆）。據統計，20多年來，該酒店員工拾金不昧幫助客人找回失物的價值累計已達350多萬元，其中現金約96萬元。

誠信是中華民族的傳統美德，也是企業做大做強做優的基礎。連平縣南方酒店制定了員工工作手冊，在日常工作尤其是客房及餐飲服務中倡導誠實守信，積極營造文明守信的良好氛圍。

多年來，連平縣南方酒店倡導愛客、誠信、敬業、奉獻、創新的企業文化，部門每週召開核心價值觀覆盤會，將企業文化與日常工作相結合，並將員工做的好人好事記錄下來，截至目前已記錄好人好事近200件。

連平縣南方酒店的誠信經營獲得社會認可，被評為“廣東省誠信示範企業”，獲得市、縣誠信企業稱號，2007-2011年連續5年被連平縣政府評為“誠信納稅戶”。賴雪英表示，將繼續做誠信的踐行者，以誠信理念服務客戶，提升服務質量，積極履行社會責任。

記者：

鄒茹玉

編輯：林梓楷 校對：李雪男

【來源：河源日報】

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