重慶工行首家“星光網點”正式開業 營業至晚上10點

本報訊 （重慶晨報·上游新聞記者 吳京俁）營業時間延長至晚上10點，重慶首家“星光網點”來了。8月24日，經過精心打造的工行重慶市分行首家“星光網點”，在江北觀音橋商圈正式亮相。該網點突破了傳統銀行的時間界限，可以滿足廣大市民在夜間主要的金融服務需求。

三個維度著力打造新型特色網點

走進這家“星光網點”營業大廳，印入眼簾的是簡約、舒適、便捷、具有科技感的視覺體驗。工行重慶建新北路支行營業區域一共有兩層，雖然面積不大，但非現金服務區、智慧服務區、客戶體驗與互動區、理財區、自助服務區、後臺處理區等各功能分割槽鮮明，佈局緊湊合理，形象設計新穎。

據工行重慶市分行相關負責人介紹，作為重慶工行網點轉型的“試驗田”，位於重慶市江北區建新北路16號茂業天地LG層、一層的建新北路支行，以遷址裝修改造為契機，緊密結合實際特別是客戶對夜間金融的服務需求，按照“為民、便民、親民”的服務理念，從“時間、空間、業態”三個維度，創新推動網點從交易中心向交流中心轉變，著力打造具備“智慧功能升級、社交功能聯結”的特色網點。

星光網點突破時空限制方便市民

“星光網點”在時間上因地制宜。根據客戶在夜間消費需辦理金融業務時，因網點關門難以辦理的實際情況，工行重慶市分行在全市首家建立“星光網點”，將營業時間延長至晚上10點左右，與茂業天地保持一致。同時，該行正在建設全行網點共享空間客戶預約使用管理系統，可以免費為客戶開放會議室、洽談室，搭建沙龍、培訓、會議等社交平臺。

據介紹，工行重慶建新北路支行具匠心地設計有共享服務區、增值服務區，透過物理隔斷、動線規劃、靈活設計，科學佈局，實現了網點社交功能屬性。該支行配置有可移動式引導臺，客戶開展大型活動時可以方便快捷騰出更大的空間；沙龍區配置有會議平板等設施裝置，方便客戶溝通交流。

“星光網點”在業態上進行跨界合作。據瞭解，工行重慶建新北路支行探索與自帶流量的品牌咖啡店開展合作，創新打造“網點+咖啡”的服務模式，免費為客戶提供吧檯、座椅、茶臺等系列增值服務。