舊牆翻新定金不能退？柳州消委會這一舉動暖人心

“真是太感謝你們了，幫我拿回了定金！”近日，柳州市民吳先生將一封感謝信送到柳州市消費者權益保護委員會（以下簡稱“消委會”）工作人員手中，並連聲表示感謝。

今年5月，吳先生在小區散步，看到廣西南寧策輝商貿有限責任公司的業務員正在推介房屋舊牆翻新，於是便有了把自家房屋牆面翻新的想法。隨後，業務員上門測量，給出的工程預算約2萬元。吳先生與公司簽訂房屋舊牆翻新協議書，並繳納了定金1000元。

近期，因吳先生家中突然發生變故，資金出現困難，無法繼續履行房屋舊牆翻新協議。11月9日，他來到消委會反映自己的難處，請求幫助拿回定金。

消委會工作人員解釋稱，根據民法典規定，當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。

也就是說，吳先生單方面違約，商家可以不退回定金款。鑑於吳先生家中出現的實際困難，消委會打算跟該公司溝通商量。

隨後，工作人員聯絡到該公司柳州辦事點，說明了吳先生家的情況，希望公司秉持服務理念，協商解決吳先生家的難題。該公司負責人瞭解情況後，表示體諒和支援，同意退款。11月21日，記者瞭解到，吳先生已經拿回了1000元定金。

消委會相關負責人稱，群眾利益無小事，他們將牢固樹立以人民為中心的理念，著力為群眾解決急難愁盼事。同時，帶動更多的企業參與到“放心消費”建立中來，營造放心舒心的消費環境，持續提升全市消費滿意度。