企業微信會話存檔解決企業員工違規、飛單、走私單問題

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概述企業微信會話存檔功能。

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介紹企業微信會話存檔。

企業微信會話

存檔

基本功能。

只有員工和客戶同意儲存許可權才能使用儲存企業微信中員工與客戶之間的溝通記錄和溝通。確保企業內部管理需要和外部監管合規。

也就是說，為了保證客戶會話內容存檔功能，滿足企業外部監管合規和內部管理需求，以保證客戶服務質量，提高內部協作效率和監管合規性。

企業微信會話存檔是指管理員在會員與客戶溝透過程中，可以隨時檢查聊天記錄。同時可以記錄成員之間的聊天記錄。

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企業微信會話存檔訊息型別。

簡而言之，聊天中的文字、圖片、檔案（包括影片檔案等）、語音條、撤回資訊等都可以存檔，管理員可以實時檢視。

顯示訊息存檔型別。

如何開啟企業微信會話存檔功能。

第一，企業必須是認證的企業，才能開通企業微信會話存檔。

企業微信管理後臺-管理工具-會話內容存檔-開啟試用。

在選擇開啟企業微信後臺後，我們不能直接檢視聊天記錄，因為只有騰訊提供的官方API介面在這裡開啟。檢視聊天記錄，需要根據API文件進行二次開發。

這裡要注意在企業微信後臺選擇開通之後，還不能直接檢視聊天記錄，因為在這裡開通的只是騰訊官方提供的API介面，如果要檢視聊天記錄，需要根據API文件進行二次開發的。

小編這裡不建議企業自己開發的，因為這個開發起來還是比較複雜的，也很費人力和時間的。

點鏡scrm無需二次開發，可以直接登入後臺直接檢視聊天記錄。

企業微信會話存檔開通後，登入後臺檢視員工聊天記錄。企業可實時檢視聊天內容，支援文字、圖片、檔案（包括影片檔案等）、語音條、撤回訊息等，對於開通企業微信會話存檔的員工。

企業微信會話存檔為什麼要開通？

如今，許多行業已經開放了企業微信的企業微信會話存檔功能。企業微信會話存檔功能可以完美記錄員工與客戶的聊天內容。特別是對於銷售人員，企業微信會話存檔可以在一定程度上彌補員工銷售過程中的漏洞。

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彌補銷售過程中漏洞的企業微信會話存檔功能。

員工銷售過程中彌補企業漏洞主要有兩點：

1。企業無法監督銷售人員在微信上的溝通是否符合規定（如是否遵守標準指令碼、服務水平、是否存在違規行為、飛行訂單、走單、是否存在虛假承諾等）：

2。企業無法完成銷售流程管理（無法確定銷售人員是否及時）。與客戶全面完成日常溝通頻率，確保有效溝通深度。

企業微信會話存檔三大功能

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企業微信會話存檔。

資訊存檔是最基本的功能之一。您可以檢視下圖。企業微信會話存檔支援各種型別的資訊存檔，如文字、圖片、檔案、語音和影片。此外，它還支援多種方式搜尋聊天內容，這樣我們就可以更快地找到聊天內容進行檢視。

顯示企業微信會話存檔頁面。

企業微信會話存檔可以監控敏感詞。

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為了幫助企業更好地管理員工和客戶，在訊息存檔的基礎上，還開發了違規監控和客戶群提醒功能。管理員可以在後臺設定敏感詞。當這些敏感詞出現在員工聊天中時，系統會立即向管理員傳送訊息，提醒管理員員工可能有違規行為，員工也會收到違規提醒。這樣可以提升

客戶

服務水平。

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可追溯事件的企業微信會話存檔。

當客戶與員工發生衝突時，我們可以在這裡搜尋事件可追溯性的關鍵詞，然後一個接一個地展示事件相關人員、事件發生時間和事件發展情況，這樣我們就可以更快地瞭解事件的原因和結果。這是企業微信備案事件可追溯性的功能。

顯示企業微信會話存檔事件溯源頁面。

此外，還具有基於企業微信會話存檔功能的自動標籤功能。當客戶與員工聊天並命中關鍵詞時，員工可以自動標記客戶標籤，實現客戶標籤的自動管理，使客戶肖像更加智慧和準確。

點鏡scrm是基於騰訊企業微信官方介面開發的集微信營銷與微信管理於一體的企業微信CRM軟體系統。點鏡scrm是基於企業微信官方埠的營銷管理系統，能幫助企業最大化利用企業微信的營銷功能，並管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規行為，保護企業客資的同時，提升企業營銷能力。