網上訂票“搭售”套路深 部分平臺仍捆綁銷售 看看保監會怎麼說

近期

一些線上旅遊平臺或網上APP

在訂購機票、火車票時被

預設勾選“搭售”保險的事兒

備受關注

有些軟體存在捆綁銷售的情況，

這些你知道嗎？

攜程旅行：預設搭售20元租車套餐服務

點開攜程購買了一張從北京去往上海的高鐵票

APP中彈出了三個選項，分別為“12306預訂”、“攜程預訂”和“火車票+送票上門”。仔細看會發現，在“攜程預定”的下方，有“火車票+20元租車券”的字樣。

付款的時候發現，訂單總額從553元變成了573元，莫名其妙的多了20元。

多出來的20元原來在這裡。攜程自動幫助選擇了優惠券套餐，其中包含有7×24小時代購服務、尊享專人客服服務、尊享快速退改簽服務、簡訊提醒服務以及70元租車券。如果不仔細看，就會直接購買這一份套餐。

去哪兒旅行：預設購買30元保險服務

小編又在去哪兒網上同樣購買一張從北京去往上海的車票

553元的高鐵價格在訂單填寫這一頁變成了583元，多出了30元。

哇，好巧！竟然跟攜程一樣，去哪兒也直接幫選擇了一個套餐，如果不選，去哪兒網還會提示“出票慢，可能需要排隊”，非常貼心。如果選擇了火車票送貨上門，也會存在這樣的現象。

途牛旅遊

真是太巧了，途牛也和上面兩個APP一樣，自動幫選擇了一個套餐“保證安全”，只不過在途牛稍微“廉價”了一點，幫選了一個10元的套餐。

當然，您可以勇敢地選擇不購買。

搭售現象其實很常見

現在很多app都會自動幫助乘客們選擇套餐，有種“婚介所包辦”的感覺：你只是找好了物件，但婚介所已經幫你把房子車子什麼的都看好了，就等你付錢，然而你還矇在鼓裡。不僅僅是火車，購買飛機票也存在這樣的現象。

任由這些線上旅遊平臺

繼續這樣“為所欲為”嗎？

這不，對侵害消費者利益的行為

保監會發話了

據保監會網站8日訊息，保監會表示，線上平臺預設勾選推薦的一些保險產品，通常未明確列明承保主體或代理銷售主體，未完整披露保險產品條款等相關重要資訊，這種做法

侵害了消費者的知情權、自主選擇權等權益

。

此類做法通常是在票務、酒店預定頁面設定了預設勾選項，比如勾選了人身意外傷害保險、退票險等，由於勾選項字型偏小或不易引起注意，致使消費者在不留意的情況下沒有取消勾選項，從而被選購了相關保險產品。或是透過附加條件“搭售”保險，比如在提供某些優先服務時將購買相關保險產品作為附加條件。

在此，中國保監會保險消費者權益保護局提示：

關注勾選專案，核對線上消費賬單。

消費者透過線上平臺購買商品或接受服務時，要關注勾選專案，並在支付價款前認真核對消費賬單，防止在不知情的情況下被選購保險產品。

線上平臺預設勾選推薦的一些保險產品，通常未明確列明承保主體或代理銷售主體，未完整披露保險產品條款等相關重要資訊，這種做法侵害了消費者的知情權、自主選擇權等權益。

如果消費者主動選擇購買線上平臺推薦的相關保險產品，以提高保險保障水平，還請留意以下方面：

一方面，留意所購買保險的保障內容。

部分線上平臺銷售的保險不能主動彈出保險條款頁面，需要點選頁面條款連結，消費者往往因此忽略保險條款內容。建議消費者留意線上平臺推薦保險產品的保費、保險責任、保險期限、保險金額等重要內容，並選擇購買符合自身保險保障規劃和實際需求的保險產品。

另一方面，留意保險條款的限制條件。

消費者應仔細閱讀保險條款，特別是瞭解掌握保險產品的責任免除條款，以及投保地域、就醫、退保和特別約定中的限制條件等，以更好地維護自身權益。