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“殺熟”是一種奇怪的狀態
殺熟是一種什麼心理
今天週末,有點忙,就簡單聊聊以前自己的一個困惑
家鄉的俗語叫:在家是英雄,在外是狗熊,大概是這樣子
具體的表現即
①小時候在家時,聊起天來滔滔不絕,激情澎湃,,口若懸河的把新鮮的事,好玩的事兒分享給家人~
但在校園裡面,就默默無聞了,聽得多,做得少,有時還喜歡獨行~
這大概是一種雛形
②在家時稱王稱霸,惡作劇,“皮欺負”親戚朋友,叱吒風雲,獨裁專制,但在外時就就變了個人,老實本分,乖乖學生,三好學生,德智體美全面發展,有時大概還會看起來非常內向~
對以上現象保持好奇已經十多年了
於是很快進入職場,2個月前團隊發了了一件事,讓我非常憤怒~
團隊一人因一個小失誤,讓另一成員的利益暫時受到一點影響,於是她開始抱怨,發脾氣,進一步爆發吵到了團隊外面,跨過了部門的負責人這樣子,當時我是非常憤怒,但考慮到其進社會不久就帶著旁觀的心態看她表演,同時也給其承諾會保證其利益,於是在可接受範圍內,看他如何一步步把事鬧大並且最終協商搞定~
這其實是非常嚴重的“殺熟”現象,破壞團隊合作,個人利益至上等等~
於是第二天,我畫了個利益的圈,儘可能保證大家利益不受影響,同時嚴厲講了團隊的人,給大家講到團隊之間需要有一個“護犢子”的意識,因為如果有這意識,合作和團結才有靈魂,因為一切的起點都是“信任”啊~
③其實還聽過一同事講當地“生意人”超級多,於是到處出現“殺熟”坑陌生人的現象,當時硬是聽的我一愣一愣的,因為有些規則已經超出了一些圈子了,大概對他們來講,“坑蒙拐騙”也是一種可用商業方法~
④還有就是最近持續遇到一騷擾事件,一親人也加入到對面立場,施加影響,當然我知其是好心,或者缺乏“護犢子”的意識,但還是感受不太好~
串聯了一下,才意識到殺熟大概是一種常見社交現象,一種博弈方法,比如單次博弈,利益相關,大概會選擇“坑”,比如少數幾次的交際,也大概會選擇“欺騙”和傷害,這裡不少人確實“家英雄,外狗熊”這裡是一種及其短視的方法,因為知道熟人的底線或者原則,於是進一步放肆,這樣子受害者和被傷害者就不斷產生,最終透支到連結斷裂或“習得性”了~
意識到這一點後,就特別討厭這類人即:家雄外狗!
越親近的人對我們影響越大,越重要,而陌生人很多時候,只需要維持好自己正常形象就可以了~
大概是經歷了太多“殺熟”都快麻木了吧,以前不知覺,再次思考時才發覺是如此普遍而又視而不見~
其實關於這一點,“家是一切關係”的起源大概也是想告訴我們要愛護親近的人,信任親近的人~
關於陌生社交或者說商業中,很久以前的80/20法則給我們以參考,即我們80%收益來自於20%部分的熟客(老客戶)那麼我們殺熟就顯得短視,愚蠢而搞笑了~
我們80%的喜怒哀樂都來自於20%的親近的人,那麼想想日常如何改進“迫害”親近的人吧~
實際上常見的欺軟怕惡,或者禍害遺千年也屬於殺熟這類現象~
最後說說企業或公司吧,常出現店大壓客或者客人付錢就是大爺,不少企業都如此如客戶第一之類的,還有任何事發生第一時間追究和考慮的是組織或企業員工問題,此刻已經是“信任缺失”或遠離事實真相的開端了。
這是一種“不平等”或不對等現象,在多次博弈中總有一方不斷讓步,這對長週期的合作是極其不利的~
我們作的惡大概是不斷的把壞的消極的不好的傾倒給親近的人吧,當然也只有他們才能忍受這一切了~
最直觀的感受是客戶是上帝,客戶第一,客戶至上,於是對企業組織的成員進行殺熟,有問題,第一時間想的是員工問題,於是開啟了“信任缺失”模式,建立了畸形的合作模型,在我看來這是一種扭曲~
當然我自己也開創過小企業,那時確實更多的時候是“討好”使用者(客戶)的模式,後來進入服務性質的環境,才發覺不對勁,我們的觀念中:付了錢就是爺,其實不然,付錢的同時是交換產品和服務,那麼同樣的邏輯也適用於:我提供了產品/服務也是爺!
最理想的狀態還是一種平等(對等)的關係,即可以持續多次長期交換(交易)的狀態~
大家都是爺或大家都不是爺
以上即今天思考以及寫的文的主旨,這一點也算是企業,平臺,使用者關係思考的一個分支,對不少小生意人來說,他們是弱勢群體,被使用者打壓,被平臺打壓(最近一年觀察到的現象)
遺憾的是,這不會成為主流
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