3.15消費者權益日，這些小知識你get了嗎？

今年的315已經到來

對於這個“國際消費者權益日”

我們似乎越來越重視

畢竟生活中，每個人都是消費者

那麼，315究竟和我們有什麼關係？

為進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，在“3。15國際消防員權益日”活動，正興街道市場監管所聯合秦皇苑社群開展了消費者權益日宣傳活動。

本次活動以“守護安全 暢通消費”為主題，向群眾宣傳消費權益保護知識。消費安全涉及人民群眾最關心、最直接、最現實的利益，也是消費市場持續健康發展的根基和保障。保護消費者合法權益，更要充分發揮消費維權社會平臺作用，凝聚全社會力量，共同營造安全便利消費環境。

據統計，現場共累計發放消費者權益保護宣傳資料150餘份，得到群眾的支援欲認可。透過此次活動的開展，使廣大居民群眾瞭解了更多”打假”常識，進一步增強了法律意識、維權意識和綠色消費觀念，增強了辦別真假產品的能力。

我們能如何正確維護自己的權益呢？

往下看看吧~

國際消費者權益日

國際消費者權益日：每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益。

315的由來

“315消費者權益日” 是國際性的，315國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織 “國際消費者聯盟組織” 在1983年確定的，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，並且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

315消費者如何維權

01

與商家溝通：

如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。

02

撥打12315投訴電話：

如果消費者與商家溝通以後，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。

03

向有關部門反映情況：

消費者可以向當地的工商部門或質檢部門反應自己遇到的難題。

315維權小帖士

“7日”：產品自售出之日起7日內發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；

“15日”：產品自售出之日起15日內發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理；

“三包有效期”：“三包”有效期為自開具發票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。

315特別提醒

1。必須有足夠的投訴材料作為證據，包括購貨發票或購貨憑證，如有雙方交涉的書面材料或有關部門的質量鑑定更好；

2。保留現場，如若因商品質量、服務質量導致人身、財產傷害，保護好事發現場，可採取拍照、錄影或留下證人、證詞等；

3。收集或索要經營者的姓名、電話號碼、工作牌號、地址、郵政編碼等，以保證能夠第一時間找到對方；

4。若與商家交涉不成，應馬上向消委會或工商部門投訴，不要拖延時間，因為這可能會拖過了“三包”期限；

5。一些有爭議的質量問題最好與商家一起到有關部門檢測鑑定；最後，索賠要求也要合理，投訴切不可誇大或隱瞞事實。

315相關舉報電話

消費者申訴舉報：12315

價格投訴熱線：12358

質量投訴：12365

電信投訴：12300

法律援助：12351

市場監管所供稿

【來源：天府正興】

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