醫務人員面對負面資訊，如何做好調節？

導讀

自從那天晚上接診了一個被家暴的女人，這後面就是接二連三……

“沒事不要隨便離開你的辦公室，特別是在夜裡12點以後。”

“請常備咖啡、紅牛、佳得樂，因為你永遠不知道什麼時候被摁進手術室。”

“處理完病人千萬別說‘有情況再喊我’，因為一定會被喊回來的。”

“如果有快過世的病人，千萬不要隨便調整醫囑。”

……

大部分醫務人員都是信命的，這些生存法則說不出有什麼道理，但每次都很準。尤其是在急診科，更是一個比較“邪門”的地方。

接診一個外傷患者，緊跟著就會出現一串外傷；接診一個猝死患者，後面沒準就會成雙成對；接診一個暈倒患者，說不定後面會有很多患者都是因為暈倒就診。

這不，自從那天晚上接診了一個被家暴的女人，這後面就是接二連三，這幾天的家暴受傷事件，全讓醫生阿諾和護士芳芳遇到了。

在那個狂風驟雨的夜晚，120急救出車指令開始下達，“家暴事件”也拉開了序幕！

圖源：攝圖網

這不是女人第一次被打到進醫院

23：01，救護車冒著細雨從某小區南門5號樓出來，接到傷者段某，女，43歲，左臂受傷，有明顯的畸形、腫脹，疑似骨折。傷者的胳膊是被扭斷的，至於為什麼被扭成這樣，阿諾和芳芳沒多問，也沒敢問。

後來從看到的情景和詢問中得知：因為夫妻兩人吵架，女人受的傷。在去醫院的途中，女人餘怒未消，不讓男人碰，並吵嚷著：反正我不跟你過了，這也不是你第一次打我打到進醫院了……

救護車將其接回來的時候，已經摺騰到了夜裡23：40，下救護車時，醫護人員的衣服都被雨水淋溼了。這本來是一場完全可以避免的“就診經歷”，只因為這兩個衝動的中年人。

果不其然，攝片後輔助檢查結果示：左尺橈骨骨折。兩人隨即將傷者轉往外科住院部住院治療。

一個腹部被老公捅了一刀的女人

第一個在家暴中受傷的女人，讓阿諾和芳芳忙到了子夜之後，還沒休息片刻，凌晨4：14，又接到出車的任務。

“今晚不知道這是怎麼了，這麼忙！”在阿諾剛吐槽完，兩人又聽到了“兩口子打架”的字眼，沒錯，這又是一起家暴外傷事件。

傷者張某，女，33歲，腹部銳器傷！

受傷的女人是被男人用刀戳到了腹部，利刃已經被拔除，只見傷口的黃色脂肪外翻著，看上去令人很不舒服，不過傷口沒流多少血。這是有多大的深仇大恨啊，才讓男子對其下了狠手。

傷者需要清創縫合，還有可能被推進手術室做剖腹探查，兩人立即將其轉往了普外科第二病區。

兩人忙到了4：40，天都快亮了。

男人痛打完女人後就跑了

熬到天亮，阿諾和芳芳休息一天後，第三天中午12點接班，剛吃過午飯，還沒等休息，急救出車指令又緊急下達：萬家超市附近某小區，外傷。

外傷病人，涵蓋的內容很豐富：有打架造成的外傷，有交通事故車禍造成的外傷，有因幹體力活造到的外傷，還有不慎自己造成的外傷……

這個120報“外傷”的傷者，到底是哪種“外傷”呢？

13：18，兩人接到外傷傷者張某，女，33歲，全身多處外傷。

頭外傷，頭皮血腫；面部外傷，被打得鼻青臉腫，甚至有一隻眼睛已經變成“熊貓眼”，腫成了一條縫；還有左腿外傷，好像是被帶釘子的木板打傷的，腫脹流血處甚至有一個“小洞”，只見還不停地往外冒著血。

這是怎麼回事啊？據鄰居一名知情者說：這兩人不知道為什麼，男人本來背好了包準備走的，女人攔著不讓走，男人就開始劈頭蓋臉地對著女人一通狂打，打完後，揹著包就跑了。

於是，阿諾和芳芳就看到了接下來的情景。

圖源：攝圖網

醫務人員面對負面資訊，如何做好調節？

3天內3起家暴受傷事件，全部集中在了阿諾和芳芳班次上。芳芳已婚，但接診的醫生阿諾還是個沒結婚、沒物件的小夥子，不知經歷這些後，直面“血淋淋”的他會不會懷疑人生？

醫務人員是距離傷患最近的人，由於工作的性質，每天都要與這些傷患打交道，接收到的負面資訊更是令人眼花繚亂。

在日常醫療工作中，醫務人員要學會自我調節、平衡身心，以最佳的狀態投入到工作中，以下是幾條不成熟的小建議，希望能對大家有所幫助。

1。學會傾訴。作為醫務人員，在接收到不良資訊後，要學會傾訴，把這些負面資訊傾倒出來，不要積壓在心，而不知排解。

2。轉移注意。用繁忙、瑣碎、忙碌的日常醫療工作來麻醉自己，轉移自己的注意力，不去想那些負面資訊。

3。調整狀態。在與病人/家屬跟進心理疏導、心理護理之後，閒暇下來，不要忘了為自己做個心靈SPA，及時調整身心，以最佳狀態迎接接下來工作中的挑戰與磨礪。

4。運用技巧。不能自拔者，可學會用音樂療法、運動療法等解脫方式來轉移自己的注意力，擺脫負面情緒的爛泥潭，使自己身心得到調節，及時恢復到最佳狀態，一身輕鬆地投入到本職工作中。

總之，醫務人員總會碰到各式各樣的病人，日常的確就是如此，讓我們努力調整自己，來迎接更猛烈的職場挑戰和工作歷練吧。

（作者：納洛酮）