快評丨消費930.9被收931，不只是一毛錢的事兒

消費者當然不會真差那一毛錢，和商家較真到底，說白了是要爭一口氣，爭一個道理。

近日，遼寧大連，一男子和朋友在海鮮大排擋吃飯，結賬時發現賬單怎麼看都不對勁。仔細一看才發現，總共消費了930。9元，收款時竟被“反向抹零”，收取了931元。10月4日，該網友稱店家向其表示了歉意。

去餐館吃飯，結賬時遇上幾毛、幾塊的零頭，商家為了“搞好關係”，或者因為找零比較麻煩，經常會抹掉零頭。像新聞中這樣“反向抹零”，從消費者身上多收一點倒是少見。商家為了一點蠅頭小利，精打細算到連一毛錢都不放過。

更離譜的在於，消費者提出質疑之後，餐館收銀員不僅沒有意識到錯誤，反而回嗆道，“你要是差這一毛錢，我轉給你好吧？”

商家“反向抹零”被網友吐槽，真的只是一毛錢的事兒嗎？顯然不是。“反向抹零”不僅格局太小，還涉嫌違法違規了。

市場交易過程中，明碼標價、公平交易是最基本的原則，知情權和公平交易權也是受消費者權益保護法保護的基本權利。而價格法更是明確規定，“經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用”。

顧客消費了多少，商家就收取多少，額外多收哪怕一毛錢，一分錢，都屬於“收取未予標明的費用”的行為。所以，“反向抹零”的錢多錢少，都改變不了其涉嫌違法違規的性質本身。

哪怕如商家所言，不是真的為了多賺那一毛錢，而是“四捨五入”——如果是931。4元就給舍掉4毛，對於被多收的消費者而言，這同樣不公平。就像很多網友說的，我可以多給，但你不能多收，否則與明搶何異？

其實，類似“反向抹零”的現象並不少見，比如前不久深圳一女子就餐時被“反向抹零”，202。6元變203元。商家如此“反向抹零”，一方面或許是因為幾毛錢也能積少成多；另一方面，無非是覺得消費者不會計較，薅一點羊毛無傷大雅。

這一次，商家終於碰上了較真的消費者。去餐館吃飯，他當然不會真差那一毛錢，和商家較真到底，說白了是要爭一口氣，爭一個道理。要遏制商家的不良行為，就得這樣敢於提出質疑，必要的時候投訴舉報，甚至果斷拿起法律武器維權。

所以，遭遇類似“反向抹零”的行為，消費者不要因為錢少而縱容。當然，要讓商家更加守規矩，還離不開市場監管的保駕護航。既然“反向抹零”本就涉嫌違法違規，那麼監督執法力量就應該嚴格執法，該罰就罰，讓違法違規的商家付出應有的代價。

目前商家已經道歉，因為多收一毛錢而被集體吐槽，無疑是一次警示。尤其在當下，電子支付相當方便，不存在找零難的問題，商家貪小便宜，一毛兩毛地“反向抹零”，抹掉的還有對消費者的尊重，這種短視行為只會換來口碑的貶損。

紅星新聞特約評論員 熊志

編輯 汪垠濤

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