面試技巧：職場人際關係，如何識別“話外之音”

作為公職人員，在職場中，人際關係的處理不僅是情商的體現，更是做好工作非常重要的一種能力。很多考生在面試中面對這類題目時很容易回答得很套路，缺乏新意，甚至答非所問。因此，要想在這類題目作答中脫穎而出，就需要能立足題目，準確識別題幹資訊的“話外之音”。

【例題展示】

你是單位的新人，工作熱情很高，對工作很有想法。但在參與工作組討論時，你提出的意見總是不被採納，而結果卻證明你的意見很有用；領導也總是安排你做一些無關緊要的事情，為此你感覺很苦惱。對此，你該

怎麼辦

？

技巧一：

透

“表象”看核心

對於“新人”而言，很多人會認為，該資訊僅僅是代表“我”剛到單位，但我們更應該明確，新人更代表著工作經驗不足、能力不強、對單位情況不瞭解、與同事彼此不夠熟悉和缺乏人際溝通的技巧等，如果能夠認識到這一層內容，我們會發現對於後續問題的解決大有益處。

技巧二：陽光心態，正面解讀

對於“意見未採納，結果證明意見很有用”，那意見很有用是否說明我的意見沒問題，團隊成員嫉妒我？瞧不起新人？有意不採納？很顯然“很有用”也只是說明其中有可取之處，之所以未採納一定是我們的意見確實有考慮不完善的地方，或者是提意見的方式不合適，亦或是未能準確表達自己的想法，導致了資訊失真。

技巧三：“逆向”思維，跳出陷阱

對於“無關緊要的事情”，在我們常規的思考中，會認為這些不重要，自然而然

的

會想到是領導對我們不夠重視，因此，會覺得出現苦惱很正常。然而這往往是題目設定的陷阱，這就需要我們“逆向”思考，準確

的

認識到單位工作中，看似無關緊要的事情，但領導

之所以

安排，也說明對整體工作有一定的作用，只不過會比較瑣碎，這就更加需要我們細心認真地對待，否則會影響工作的最終成效。

透過以上方法，對於題幹資訊的準確識別，我們會發現上述題幹中的問題也就迎刃而解。當前所面臨的問題主要是自己很苦惱和自己的意見未採納，而之所以出現這些問題，一方面還是由於自己是“新人”，工作經驗不足、對單位不夠了解，導致自己提的意見存在不符合單位實際的情況，有待完善，加之作為新人，缺乏人際溝通的技巧，使得提意見的方式不合適導致意見未採納；另一方面是自己對於當前領導的工作安排未能理解，出現了後面的苦惱情緒。

因此，首先要調整好自己的狀態，正確認識當前的情況、理解領導的工作安排；其次需要能夠服從領導安排，精益求精、一絲不苟地做好當前手頭工作；再次完善提出

的

意見，改變提出意見的方式。

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