山西：1個月後來退褲子，顧客和老闆起衝突，老闆：特價不退不換

山西：1個月後來退褲子，顧客和老闆起衝突，老闆：特價不退不換

導讀

眾所周知，有些商場或批發市場都會有特價商品，價格上是比正常便宜不少，不過正所謂一分錢一分貨，特價商品的優點只是便宜，其餘的地方都不怎麼樣，要是食品型別的特價商品，挺多都是屬於臨期商品，也就是保質期已經快到了。

要是衣服之類的特價商品，也都是銷量不好或過季的，通常來說買回去的話，可能立馬來更換是可以，要是買回去一段時間，基本上老闆是不會同意退換的，這也容易和顧客起衝突，讓顧客誤以為是黑心老闆，故意買些質量不好的東西。

在山西太原就有位顧客買了特價褲子，1個月後想要來退換貨，老闆說是不退不換，顧客在門口罵人，我們一起來看看。

事情是這樣的，山西太原的劉女士是做服裝生意的，在9月份去服裝城進購了8條褲子，這個褲子是叫做暴瘦褲，買回來後就沒有人買，瘦的人是不需要它，胖的人是穿不上，她就想著既然賣不出去，那麼就去找老闆調換或退褲子，畢竟是沒有穿過。

10月11號就拿著褲子來服裝城找老闆，結果和老闆產生了衝突，老闆說是特價處理的商品不退不換，在和老闆協商多次無果後，劉女士也找媒體曝光了此事，希望能把褲子給退換一下，對此記者也和她到了商場瞭解情況，看看是什麼樣的情況。

不過服裝城的工作人員的說法，跟劉女士又是不同的版本，據工作人員介紹：她都已經買了將近1個月時間，按照市場的規定來說，特價處理的衣褲都是不退不換的，結果聽到不退不換後，他們就在店門口鬧起來了，她丈夫還在門口開罵。

劉女士解釋說自己沒有罵人，她丈夫也有罵人的理由，當時是工作人員說要把褲子丟出去，還是工作人員先罵她的，丈夫才會在門口罵人，至於特價商品不退不換的問題，劉女士稱自己不知道，買時也沒說特價處理的褲子，也沒說特價就不退不換。

工作人員不認可劉女士的說法，表示特價處理都是有牌子提醒的，本身就是過季的庫存衣物，特價已經是在虧錢賣了，一向都是不退不換的規定，不過工作人員也承認可能有疏忽，可能以為顧客本身就知情，在口頭上沒提醒到位，出現瞭如今的誤會。

在經過服裝城管理方的協調後，老闆給出了個解決方案，每條褲子給退3元錢，8條就多加1元錢，按照25元的整數退點錢給劉女士，她也是接受了退25元的方案，在現場也感謝了記者的協調，以後進貨會和老闆瞭解清楚的，避免再出現這樣的誤會。

小結

特價褲子是不是不退不換？這點找附近的老闆問下就知道，不過還是要提醒到位的好，不僅在牌子上要寫明白，在口頭上也要說清楚，畢竟不是所有老闆都是老手，有些是第一次過來進貨的，在規定上就不是很明白，也不會注意去看牌子寫什麼。

等到買回去銷量不好時，再過來退換貨就容易有矛盾，從這件事情裡來看，我認為劉女士的過錯比較多，估計聽到不退不換後，先是跟老闆吵架起來，不然做生意是要和氣生財，不至於會在店內和顧客爭吵，這是挺會影響到自家生意的。

在此也要提醒大家，不管是去進貨還是正常購物，挑選東西時還是要好好看下提示，免得買到特價商場還不自知，等回去後再想要來退換就容易吵架，大家對此怎麼看？