99元的CRM客戶管理系統，是否值得購買

現在的CRM系統很多，對於中小企業來說，找到一款價格便宜、功能實用、易於上手的軟體確實也不容易。今天就給大家推薦一款只需99元就可支援5人同時使用的CRM管理系統。這款軟體是否好用呢？下面就跟著看一看吧。

（一）CRM的安裝

首先我們登入http：//www。zhiyinggroup。com/fmiscm_cloud/，進行下載，或直接http：//www。vwise。com。cn/down/fmiscm_cloud。rar進行下載。

下載完成後解壓，如下圖：

雙擊執行

然後就按提示一步一步安裝就可以了。

（二）登入

系統預設使用者名稱是admin，密碼是123456，身份是系統管理員

登入進去後，可以看到主介面了，如下圖：

頂部是下拉主選單，左側為各模組選單，中間為導航圖（主要功能），右側為常用設定和統計分析。整個介面比較簡潔，分佈合理。

系統包括了

辦公自動化(OA)、客戶管理、進銷存管理、系統設定等

模組。功能實在太多，今天就先從客戶管理模組開始說吧！

（三）客戶管理

1、客戶資料的管理

可進行新增、修改、刪除、分配、匯入、傳送簡訊、郵件、匯出及列印等功能。

在這裡，會

根據登入人的許可權顯示不同的客戶，在許可權設定中，如果設定了全域性，這裡會顯示所有的客戶資訊，如果許可權範圍是本部門及下屬部門，則只顯示本部門客戶或下級部門客戶資訊。如果許可權範圍是自己，則只顯示自己的客戶

，這樣可以保護客戶資訊的安全，為了更近一步保障客戶的安全，可進行更詳細的設定，如下圖：

總的來說，此係統對客戶資料的保護還是比較全面的。

另外，本系統還支援自定義欄位，以便適應不同的行業，如下圖：

還有系統比較好的是可以在同一視窗，顯示與客戶相關的資訊，如跟進記錄、銷售機會、銷售記錄、服務記錄、收款記錄等。

2、聯絡人管理

系統支援同一客戶對應不同的聯絡人，可給聯絡人發手機簡訊或郵件等。

3、 銷售機會

如果需要報價，可以按報價模板列印或匯出來，很方便。

商機的狀態可進行調整。如下圖：

4、銷售單

選擇客戶時，會自動將客戶的名稱、聯絡人、電話及地址帶出來。新增商品時，支援掃描錄入。在單據中可以直接修改數量、折扣、金額等。商品的屬性，也是可以設定欄位的，如下圖：

在銷售過程中，一般的流程是錄單—稽核—發貨，當然也可以一鍵錄單並稽核。

在明細中，我們看到有這麼一列，

如果我們的商品或服務是需要續費的，填寫好截止日期，系統會續費提醒，如下圖：

銷售單同樣支援自定義列印的，可以按合同樣式，可以按出貨單樣式列印。

如果需要發貨，可以進行發貨登記，如下圖：

5、客戶合同

系統支援合同與其他單據的關聯，如銷售單，已結金額、未接金額可以自動計算出來。

可以對合同狀態進行調整，如下圖：

系統還支援合同的續簽提醒，如下圖：

這樣，就不會擔心錯過了合同續簽時間。

6、銷售回款

裡面的資料是根據業務資料自動生成的。如果有收款，直接點回款明細的“新增”按鈕，開啟結算視窗，如下圖：

系統支援多次結算。在回款記錄裡有每次的收款資訊，如下圖：

7 、售後管理

系統售後流程為：售後登記—受理—處理反饋—客戶評價

售後登記可以與銷售單進行繫結。

登記完成後，先進行受理，如下圖：

受理單可以紙售後派工單，如下圖：

反饋處理結果，如下圖：

最後是客戶評價，如下圖：

至此，售後大致流程走完了。

8、客戶充值

系統還支援客戶充值，如下圖：

9、統計分析

（1）、客戶分佈

可以按客戶的型別、來源、業務員、地區、行業等進行統計

（2）、銷售統計按客戶

（3）、銷售統計按商品

（4）、銷售統計按業務員

（5）、銷售統計按日

（6）、銷售統計按月

（7）、銷售統計按年

（8）、銷售明細表

（9）、收支記錄

（10）、綜合分析

在以後還會介紹其他模組的功能