打造職工指尖上的“群團集市”

本文轉自：工人日報

如今，浙江杭州的外賣小哥舒雲多了一個身份——透過杭州“群團集市”加入新業態聯合工會，成為工會會員。不僅如此，他還在集市的子應用裡找到自己感興趣的活動。這些活動，有的由工會組織，有的由婦聯牽頭，有的由團委主導。

“群團集市”是杭州“數智群團”系統面向職工群眾的服務終端。該系統由杭州15個市級群團部門和區縣（市）群團組織共同打造。目前，已上線子場景68個，吸引220餘萬人註冊使用。

聚力搭建服務平臺

覆蓋存在“盲區”，以及吸引力、凝聚力不強等問題，一度是杭州群團組織面臨的共性問題。如何破題？

“最難的是資源整合。”數智群團建設工作專班成員何振濤介紹說，數智群團建設之初，杭州市15個市級群團組織統一思想，要透過數字化改革改變以往群團組織單打獨鬥、線下為主的工作模式，把15個群團部門的資源進行整合並用好區縣（市）群團組織的力量，打造一個一站式、跨群團的服務供給系統。

2021年3月，由杭州市總工會牽頭、15個群團組織共同參與的數智群團建設工作專班成立，全力打造“1+5+1+N”的“數智群團”系統。市總工會負責牽頭“組織共建”工作，對接市人社局、市場監管局等部門，打通企業資料對接埠，並由基層工會牽頭相關群團“共享一支隊伍、共用一個系統”。

經過1個月的集中共建，杭州“數智群團”系統上線。至此，各級群團提供的生活服務、維權幫扶、公益救助等專案，以及各類活動安排等資訊，職工群眾均可透過“群團集市”一鍵知悉。

共建共享補齊工作短板

“以前預約不同的場地，得關注不同的公眾號、下載各類APP；現在一個應用裡全部實現。”近日，職工鄭菁在“群團集市”的“陣地集市”板塊，預約了少兒社會體驗館嘟嘟城的門票，打算帶兒子去體驗各種職業，還為自己預約了杭州市工人文化宮的羽毛球場地。一個應用、幾分鐘時間，就把週末安排得妥妥當當。

共建，從數量上看做的是減法，但從效率上看做的則是乘法。“群團集市”主要包含“活動集市”“服務集市”“陣地集市”“你呼我應”“風采展示”五大功能板塊，覆蓋維權幫扶、教育培訓等內容。職工透過一個應用可以享受全市各級群團組織的服務；對於群團組織來說，陣地、設施、服務等各類資源和工作載體實現共建共享，補齊單一群團資源和工作力量的短板。

2021年，由杭州市總工會牽頭，以服務新就業形態勞動者為重點，在“群團集市”開設“暖‘新’行動”主題活動，動員各級工會加強該群體組織建設，加強服務供給。截至目前，累計組織活動323場，服務職工2萬餘人。其中，透過“群團集市”向全市143個郵政攬投網點、經營部和郵運駕駛組投放2300張躺椅，解決了快遞員和物流司機臨時休息的難題。

最佳化群團服務模式

“數智群團”系統不僅為職工群眾提供便捷、豐富的服務，還用數字化方式優化了群團服務模式。

以“一鍵入群”為例，在此應用模組裡，工會、團委、婦聯、文聯等15個群團組織一目瞭然，不管是個人還是單位，填寫相關資料後均可一鍵入群或一鍵建群。

“看似簡單，背後是跨部門整合了市場監管、人社、稅務等領域資源，解決了過去依靠基層難以摸清的組建底數問題。”基層工會工作者劉丹說，部門間的資料共享有助於群團組織精準發現培育物件。以工會組建為例，依託一體化智慧化公共資料平臺，市總工會在2021年打響組建攻堅戰，全年新建工會10985家，大約是以往5倍的組建量。

數字化應用場景並不是簡單地把工作從線下搬到線上，而是推動實現服務機制的最佳化。如維權幫扶板塊的中國（杭州）智慧財產權·國際商事調解雲平臺，整合了國內國際專職調解、行業調解和律師調解資源，實現跨時空跨地域糾紛調解“一次不用跑”。截至2021年11月26日，該平臺接收調解案件13617件，調解完結10111件，調解成功3463件。