中科易研：問卷調查中單體設計的原則

中科易研以十餘年行業積累為基礎，結合網際網路大資料技術，秉承“資料、資訊、知識、智慧”的方法論，堅持“用資料說話、用資料決策、用資料管理、用資料創新”的理念，以自主研發獲得國家發明專利的易研問卷平臺和易研大資料雲平臺為依託，專注於為教育科研機構、政府企事業單位提供基於資料採集、資料清洗、資料檢索、資料管理、資料分析和視覺化、資料資源整合等全流程資料服務，併為使用者提供大資料雲平臺搭建服務。那麼，問卷調查中單題設計的原則有哪些？

　　(一)意思清楚

1。避免行話、俚語、和簡寫。例：請問您家是否屬於“主幹家庭”？不是社會學專業的，真的搞不清楚什麼叫做主幹家庭。

2。避免模稜兩可、混淆、與模糊不清。例：您的收入多少？你如果單純只是問對方“您的收入是多少？”人家會覺得，你是問我過去1年，過去5年，還是多長的時間？這個收入是我每個月的勞動收入，還是包含我投資股票，我收租金的收入？所以這個部分也應該要交代清楚。

3。避免雙重負載問題。例：請問您對於新上任的院長，在推動教學與科研方面的工作是否滿意呢？教學跟科研不是同一件事，當然，你說我問一個很籠統的，就另當別論了，但是我會建議教學跟科研分開問會比較好一點。

4。避免雙重否定。例：您不認為聽到國歌不起立立正不是不對的嗎？這樣的話容易把人繞昏了。可以更簡明扼要，您認為“聽到國歌不起立立正”是否正確？

5。避免問超過受訪者能力的問題。例：您5歲時，全家一年的總收入多少錢？這可能是他根本沒有辦法回憶的，他根本覺得這個已經都基本上忘記了，基本上很多人回答你“不清楚”。

　　(二)客觀中立

1。聲望的偏誤效應。在問卷設計上，有一個學生提出“聲望的偏誤效應”，你用一個很重量級的、行業的專業人士的說法去提問，肯定會引導受訪者的回答。例如，“有不少醫生說常常運動可以延年益壽，請問你同意嗎？”醫生在社會上是大家很敬重，有醫學專業方面素養的專業高階人士，這樣選出來的選項，我相信同意的會非常多。可是如果你換個方式，問“有人認為常常運動鍛鍊可能延年益壽，也有人認為修習靜養才是延年益壽的最好方式，請問您比較同意哪一個？”您會發現這個方式是完全不同的，而且我非常肯定，做出來的回答、得到了資料絕對不會一樣。

2。誘導性提問。例如，“現在的大學學費已經很高了，請問您贊成漲學費嗎？”您可以直接說，“請問您贊成或是不贊成漲學費？”但是前面加上了“現在的大學學費已經很高了”這句話，說明你自己已經覺得漲學費很不合理，已經那麼高了，幹嘛漲呢？這是一種誘導性的提問，我們也應該避免。

　　(三)選項窮盡與互斥

避免重疊和不平衡的選項分類，選項要做到互斥、窮盡、且達到平衡。例如：請問您是在工作，還是失業中呢？如果我是家庭主婦，我應該怎麼選呢？

什麼叫達到平衡？例如：¨非常滿意¨很滿意¨滿意¨不滿意這4個選項就是不平衡的，受訪者自己可能有個立場，就是希望大家選滿意。因為不滿意只設計了一個選項，當然不夠好。

　　(四)答案與題幹意義相符

有些人題幹方面的問題設計的很明確，但是毀在答案部分。例如，您的職業是：A。在校大學生B。企業C。事業單位D。機關公務員E。服務業F。自由職業G。其他。它的選項絕對是毀滅性的，原因是本問題調查的是“職業”，而答案選項中的B、C選項與“職業”根本就不相符。

所謂的無效問卷，你必須要去修出來，可以酌情設計“反向題”，考察受訪者是否認真填答問卷，特別是一連串勾選同一個選項時。但是反向題也不要設計太多，人家填的話也不舒服。在一個量表當中，設計2-3個反向題是可以試一下的。