辦好實事踐初心 實事辦好暖民心 青島市城市管理局常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動

大眾網·海報新聞記者 劉雅萍 通訊員 徐躍東 青島報道

為不斷鞏固拓展黨史學習教育成果，市城市管理局緊緊圍繞城市發展和人民群眾對城市管理工作的新要求、新期待，制定《青島市城市管理局貫徹落實〈關於推動黨史學習教育常態化長效化的意見〉工作措施》，聚焦群眾“急難愁盼”問題，常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動。今年在充分傾聽群眾訴求、高質量辦理群眾難題、實施環境整治提升、提升行業服務水平等方面明確16項民生實事，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

堅持用心聽民聲，讓群眾有說話的地方

聚焦環境衛生、市容秩序、違建治理、燃氣供熱、廣告牌匾等群眾關心的突出問題，持續開展“星期三問城管”活動，充分傾聽群眾意見，讓“有事主動找城管”成為一種新常態。截至8月底，“星期三問城管”活動已開展31期，其中網路版11期、回頭看5期、行風線上特別版7期、局長聽您說8期，形式和內涵都更加豐富，“星期三問城管”品牌影響力日益擴大。在這一平臺下，已辦理重難點問題586件，辦結率97。99%。推進落實《青島市城市管理局常態化聯絡企業、行業協會商會工作制度》工作要求，常態化組織行業單位與企業面對面溝通，及時瞭解企業需求，為最佳化營商環境助力。今年以來，已組織各行業聯絡溝通企業等共計280餘家（次）。在各行業領域開展“公眾開放日”活動，邀請城市管理社會公眾委員參加專家論證會、電視問政節目，聘任部分公眾委員擔任局處長擂臺賽評委，組織市民代表走進生活垃圾分類、不鏽鋼波紋管安裝等市辦實事現場，就智慧城管、法治城管、精細城管建設等徵求廣大市民意見，加強與市民群眾互動，增進理解信任。

邀請公眾委員參與垃圾分類現場視察會

堅持用情體民意，把群眾家門口的事辦好

全力推動為全市260萬戶天然氣居民使用者的室內橡膠軟管全部免費更換為不鏽鋼波紋管，切實提升燃氣行業本質安全。更換過程中，著力暢通市、區（市）、街道、社群與企業間的溝通平臺與協調機制，敲開群眾“家門”的同時開啟百姓的“心門”，保障了零事故率下的安裝率穩步提升。目前全市不鏽鋼波紋管已經安裝172。33萬戶，全市202。64萬戶居民已使用不鏽鋼波紋管，覆蓋率達72。42%。將違法建設治理工作從主次幹道向居民樓院延伸，對群眾反映強烈的違建問題優先治理，5879件群眾反映積案問題有效化解，122個居民樓院達到環境秩序示範樓院建立標準，拆後空間新增停車位3800餘個、新增綠地和休閒場所38處，市民群眾有了看得見、摸得著的獲得感。常態化組織“城管服務進社群活動”，今年以來，已累計組織4萬人次，清理各類衛生死角5514處，檢查燃氣供熱使用者2757戶，進社群點位數量明顯提升，由過去的每個月140處點位，提升至每月450個。

為居民群眾講解免費更換不鏽鋼波紋管

堅持用力解民憂，讓群眾的訴求儘快解決

持續開展“啃硬骨頭打攻堅戰”局長包區包案行動，對群眾長期反映、久拖不決的硬茬問題，由局領導包區包案、掛牌督辦，抓牢“事要解決”的關鍵，將對市民群眾的承諾落實到底。行動已完成十一批次的問題辦理，解決硬茬問題505件。本著“花錢少、見效快、市民切身感受明顯”的原則，聚焦城市管理領域路口綠籬過高、盲道不連貫、廣告招牌陳舊破損、健身器材維修不及時等不精細、不規範、不便利或管理粗放等影響市民群眾幸福感的小問題，採取多方合作、公眾參與、市場運作、綜合治理等方式，在不“傷筋動骨”的前提下，用小變化、小改善、小更新，進行有溫度的治理使城市更加精緻、更加方便溫馨。目前已完成微治理8000餘處，收集典型案例270餘個。在全市供熱行業開展群眾訴求集中區域專項治理活動，確定群眾反映最集中、最強烈的20個焦點區域，按照“一域一策”原則，採取掛牌督辦、清單化管理等措施，調閱檔案、跟蹤督辦，確保問題改到位、見成效。目前，卓越蔚藍群島三、四期及中央公園等18個專案整改任務已完成，正組織對熱電集團等8個焦點區域的整治進展進行跟蹤督查，確保採暖季前所有焦點區域整改到位，寒冷冬天市民群眾都能住上“暖屋子”。

2022年5月26日召開全市違法建設治理現場觀摩會

微治理—對孟沙河一路龍泉河橋南小廣場安裝踏步大理石板，方面市民群眾出行

民生無小事、枝葉總關情。市城市管理局今年的16項民生實事正有力有序有效推進。下一步，市城市管理局將繼續以黨史學習教育常態化長效化為載體，持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，把實事辦好、把好事辦實，用實際行動踐行初心使命。