營銷技巧：客戶表達的和你接受到的理解到的是一個意思麼

營銷技巧：客戶表達的和你接受到的理解到的是一個意思麼

看到這個題目，很多人第一時間可能要反駁了，你的意思就是說，我聽不懂別人所說的，是嗎，聽話，誰不會呀，可事實上，你能真正聽懂並正確理解別人所說的話麼？

妻子抱怨說，你做的菜太鹹了。你一聽，立馬火氣就上來了，嫌我做得不好吃，那好，下次你來做吧，我今後都不做了，好吧。看到老公撂挑子，立馬也是毫不相讓，針尖對麥芒，你一句，我一句，爭吵模式開啟……

要解決問題之前，先得解決情緒，妻子嫌你菜做得太鹹，只是想表達自己的情緒，對你某方面不滿的情緒，如果你能夠結合她說這話之前，有什麼不滿意的地方，這樣就不會就事論事，更不會針鋒相對了，當情緒沒了，也就能客觀地面對了。

我們跟客戶之間的溝通，同樣如此，客戶說一句：你們的產品挺好的。乍一聽，很開心，客戶認可了嘛，既然認可，接下來離成交就不遠了。如果你這樣想，那可是大錯特錯了。說不定那是人家敷衍你的，或者是給你面子，只是對你說明了大半天的迴應而已。

正確的做法，你可以表現出很驚訝，說，我很好奇耶，當我每次跟別人介紹的時候，人家都不認可耶，唯獨你說好，請問你覺得好在哪裡？如果他能夠準確說出產品的優勢，說明他聽進去了，反之，說不出來，你說他剛才所說的是真的還是假的，不就是很明顯的了嘛。

要解決好“客戶所表達的和你所理解的是否一致”這個問題，很簡單的辦法，就是複述，並確認，你可以這樣說，你剛才說的意思是……我理解你的想法是……對於你的表達，對方會進行認可或者糾正，這樣，就能保證達成一致，避免誤讀誤解。

溝通是有技巧的，千萬不要自以為是，用自己的腦袋想象或者判斷客戶的問題，客戶所想表達的意思和我們理解的，有時候不一定都是一樣的，這需要我們進行確認。

生活處處皆學問，每天學習一點，積累一點，您就能在日常生活道路上，少走彎路，希望我的原創資訊能夠幫到您，謝謝您的關注！

圖片來自網路