招行信用卡掌上生活App適老化改造 讓長輩用的更方便

數字技術的發展，為人們的生活帶來諸多便利，但對於數字體驗卻普遍存在於年輕人群體中，然而幫助老年人安享晚年亦是數字技術發展的應有之義。第七次全國人口普查資料顯示，我國60歲及以上人口達2。6億人。而中國網際網路絡資訊中心（CNNIC）的資料顯示，截至2021年12月，60歲及以上老年網民規模達1。19億，網際網路普及率僅為43。2%，遠低於全國平均水平。基於這一現狀，我國展開了大規模的APP適老化改造。招商銀行自2021年6月起，也正式啟動了招行信用卡掌上生活適老專案。

時間緊，任務重，適老化版本需要專門根據老年人群體需求“量身定做”。招行信用卡中心內部當即聯合多個團隊骨幹，組成聯合專案小組，攻克產品和技術開發問題。

“手機上的字型太小，看不清楚。”這幾乎是每一個老年使用者的心聲。招行信用卡掌上生活適老專案的首要目標就是把字型放大，讓老年使用者們能夠看得清。可這並非簡單的將字型放大那麼簡單。招行信用卡掌上生活App一名產品專家表示：“把字型直接放大的情況下，如果要重新將原有功能安放在有限的螢幕內，就會出現有些功能被摺疊起來，藏進更深的地方。”其打比方說：“在收納的時候，桌面上的東西都突然大了一號，只能收納到更多的地方去。當要找東西時，可能要翻找四五次才能找到需要的東西。”

為此，聯合專案小組最後定下“重新設計、精簡介面”的方案。這個方案最大的變化就是“做減法”。即“優先聚焦老年人的剛需，減去針對年輕客群的營銷內容”的開發方向。所有複雜互動形式的元件都得以簡化，儘量以更為標準化的功能式入口替代。更不會出現任何彈窗、掛件等形式的廣告營銷及外掛，力爭給老年使用者提供最為簡單的操作流程。

相較於預設版本，招行信用卡掌上生活APP適老版顯得簡潔而剋制，僅保留了二維碼、查賬、還款、卡片管家、積分賬單和客服等重點業務模組，操作流程和介面設計都簡化許多。

經過不斷的推敲、落實，2021年9月，招商銀行“掌上生活”App適老版與無障礙版本正式上線，執行至今，已經收到了不少老年使用者的積極反饋。

免責宣告：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。