新民快評｜提升外賣騎手城市歸屬感

外賣騎手的工作狀態究竟如何？近日，有關部門在4000餘份調研問卷和數十個個案訪談中發現，外賣騎手反映的問題集中在生活壓力大、保險不完善、充電不方便、培訓需加強等。76。9%的騎手希望“公司提供更完整的商業、醫療保險”，78。3%的騎手關注“交通安全問題”。

任何一種職業都需要有認同感和歸屬感。在2020年年初，人社部正式公佈“網約配送員”這一新職業，從官方層面認可了“騎手”的職業身份。隨著第一批具有職業身份的“網約配送員”的誕生，意味著數百萬外賣騎手們有了屬於自己的職業認證，這是社會對於他們辛勤付出的肯定。

然而，外賣騎手缺乏歸屬感卻已經逐漸阻礙了這個職業進一步發展。從此次調研的情況來看，大多數外賣騎手對所從事的職業本身還是滿意的，有認同感。但是由於遊牧化的職業狀態，讓他們渴望融入這座城市但又難以融入。

什麼是城市歸屬感？說的通俗一點，就是一個人希望在城市中長久生活，這座城市也能為其生活提供所需。提升外賣騎手城市歸屬感，一方面需要騎手們不斷提高自身素質，給社會留下好的印象，另一方面需藉助政府和行業力量，為他們提供好的勞動環境與勞動保護，並且可以透過有關渠道反映他們在工作中遇到的問題。不久前，美團公司在上海成立第一個外賣騎手流動黨支部，將城市溫暖傳遞給更多騎手，並向全社會展示騎手黨員的先鋒模範作用。

外賣騎手作為一個新興職業，在發展過程中必然會出現一些問題。除了平臺必須要不斷完善相關保障制度外，社會各方也應提供力所能及的幫助。近年來，上海在這個方面已經做了不少的嘗試，像申城騎手關愛服務站，彙集了申城黨群服務站和工會的戶外職工愛心接力站等各界公共資源，除了提供飲用水、微波爐等服務外，還有媽咪小屋、小型圖書閱讀空間，讓騎手更有獲得感和幸福感。

人人都有人生出彩機會，人人都能有序參與治理，人人都能享有品質生活，人人都能切實感受溫度，人人都能擁有歸屬認同，上海所提出的“五個人人”，迴應了包括外賣騎手在內，每個生活在這座城市中人的關切。透過提升外賣騎手城市歸屬感，將更好地實現“城市，讓生活更美好”。

方翔/文