顧客說被拖出店外 老闆說“撈了一下”

張先生表示，27號中午，他去一家餐飲店打包蛋炒飯，結果和店裡鬧了不愉快，還被人拖到了店外。

張先生介紹，27號中午，他到杭州聯慧街上的溫州黃牛館打包蛋炒飯，付了十六塊錢。當時店裡人不多，他把車停在外面的臨停車位，限時二十分鐘。

張先生：“我中間問了兩次吧，等了十來分鐘就問，十五分鐘又問了一次，好了沒有，要多久，我問了他們好幾個人，裡面一個小姑娘說不清楚，小夥子說按序號的。”

張先生說，當時告訴店員，如果來不及，還沒下鍋的話就退掉，對方說不退。

張先生：“後來他們弄起來，一個打包的拿過來，還搞不清楚是不是我的，2號、4號，弄好我拿走，拿走還在囉嗦，我說服務怎麼這麼差，然後小夥子衝出來，可能是兒子，拽著我的衣服，我手上拿著蛋炒飯，往外，拖到門外來，那時候可能是老頭在說，說你們打到外面打。”

張先生說，後來店老闆把小夥子拉了回去。發生這事，他心裡不太舒服。

張先生：“這麼多年沒碰到過這種店，服務太差、太霸道，然後又對客人，哎呀搞不清，叫他賠禮道歉。”

溫州黃牛館杭州聯慧街店 王老闆：“他點了單，馬上就要。就跟外賣一樣，要號碼一個個做的，他挺著急，就跟小夥子發生了一點口角，就那麼簡單，我們開一個店，不可能為了一碗飯做，哪怕一碗飯，叫你老婆回家做，也要時間對不對？”

記者：“有沒有跟他說是幾號？”

溫州黃牛館杭州聯慧街店 王老闆：“有。”

張先生：“沒有，你單子到後面才打出來的，剛開始沒有打。”

王老闆表示，張先生過來那天是週日，店裡顧客不多，不過有幾份外賣單要做。本來後廚是妻子負責的，當時他感覺到張先生有點著急，就進後廚親自給張先生炒蛋炒飯。張先生進店不到15分鐘，就拿到蛋炒飯了。

溫州黃牛館杭州聯慧街店 王老闆：“小夥子是我兒子，今年才十八歲，說有人要退單，我說幾號訂單，他說（4）號訂單，我說已經在鍋裡了退不了，馬上就好，說了這麼簡單一句，可能出來可能還在扯皮，兩個人發生口角。”

王老闆表示，當時兒子沒有拖張先生，應該叫“撈了一下”，後來感覺兩人勢頭不對，他就把兒子拉了回來。當天的監控影片顯示，張先生在12點05分左右進入店裡，根據付款記錄，是在12點05分36秒付的錢，之後，他一直在收銀臺等待。12點13分左右，張先生去催單，監控中的聲音比較模糊。

監控畫面：“炒好了炒好了，不能退的。蛋炒飯在炒了嗎？嗯，馬上就好了，店不是給你一個人開的。沒炒我就退掉就那麼簡單，我趕時間。就你一個趕時間 ，大家不用等，就你一個人。”

12點14分，廚房裡出來一位工作人員，拿著一個打包袋，嘴裡說著“2號 2號”。陳先生接了過去，走到了收銀臺前面。

監控畫面：“小票呢，小票沒打的吧，這是蛋炒飯吧。”

店員又確認了一番，接下來一段監控影片，雙方語速有點快。

監控畫面：“2號。這不是2號，2號是面，那個是4號，4號是你的。你催一下，一分鐘也要催，幾塊錢不要吵，你什麼態度啊你。。。講不講道理。。。別吵了行不行。。。誰莫名其妙。。。你倆去外面打一架。。。”

王老闆表示，兒子的不當行為，已經管教過了。記者看到，監控影片中，王老闆兩次教育了孩子。

溫州黃牛館杭州聯慧街店 王老闆：“不管客人對不對，不能撈客人，撈客人的話就是你不對了。”

王老闆覺得，除了孩子和張先生之間的不愉快，店裡的態度沒什麼問題。張先生還是不認可王老闆的解釋。

（1818黃金眼）