醴陵市稅務局：一封感謝信裡的“稅務溫度”

華聲線上訊（通訊員 謝佳利 何姝贇）“感謝醴陵市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳），他們工作人員專業技能紮實，用心用情為納稅人解難題、疏堵點，讓人深切感受到溫暖。”近日，一封來自廣東德沁資產管理有限公司的表揚信，寄到了湖南省稅務局。信中真誠表達了其感激之情，點贊醴陵市稅務局的熱情便民服務、讚揚“智稅雲廳”遠端協辦的便捷高效。

據瞭解，廣東德沁資產管理有限公司因業務發展需要，在醴陵開辦了一家企業。今年8月，身在廣東的辦稅員陳佳無法透過自然人電子稅務局對公賬戶扣繳合夥企業合夥人的個人所得稅，便打電話向醴陵市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）尋求幫助。辦稅服務廳負責人唐新顏瞭解情況後，立馬向上反映，並持續跟進，開啟延遲服務，加班加點至晚上10點還在尋求解決方案。經過多次論證，唐新顏發現需要省局將納稅人的銀行資訊修改為湖南省對應的清算銀行行號，才能與系統匹配，實現扣繳稅款。她連夜與省局、株洲市局運維人員聯絡，修改相關資訊，並在次日早上再次透過“智稅雲廳”認真細緻地輔導納稅人操作，終於成功扣繳稅款。

“醴陵市稅務局辦稅服務廳熱忱貼心的服務，讓我感覺很溫暖；高效便捷的‘智稅雲廳’，讓我異地辦稅享受到‘無差別待遇’，辦稅體驗感倍增。”陳佳感嘆道。

今年7月，該局推出了“智稅雲廳”遠端輔導、問辦協同服務，納稅人繳費人只需要一臺電腦或智慧手機，在微信搜尋“智稅雲廳”小程式，或者在網頁版埠輸入網址，簡單幾步操作就可遠端邀請稅務工作人員進行線上輔導，節省了大量納稅成本。

與此同時，該局還積極創新辦稅繳費服務舉措，組織業務骨幹成立“小何問稅”工作室，主動為納稅人、繳費人答疑解惑；推行“雲上快辦”提速辦理，組建線上審批中心，日均稽核業務超千筆，線上辦稅率穩步提升；推進“稅務+不動產”一窗通辦，90%以上業務可透過網際網路+不動產交易平臺辦理；設定“辦不成事”“不滿意，請找我”以及人工現金收付專窗，實現辦稅繳費零障礙、零距離；針對出口企業開具專用繳款書暢通“綠色通道”，納稅人透過線上提交資料、預約開票後，來到大廳無需等候，即拿即走，少排隊、更方便。

一封表揚信不僅是醴陵市稅務局堅持問題導向，解決納稅人繳費人“急難愁盼”的縮影，更折射出其推進稅費服務創新、提升服務質效的決心與恆心。

下一步，醴陵市稅務局將以更高的標準、更大的力度、更優的舉措提升辦稅繳費服務質效，不斷擴大服務品牌影響力，最佳化稅收營商環境，為納稅人、繳費人辦好實事。