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若乘客飛機餐一份不管飽,總是要怎麼辦?空姐多數會這樣處理!
哪裡有臺式便當培訓
在乘坐飛機的時候,如果在空中遇到了飯點,飛機都會提供飛機餐。關於飛機餐的發放,有乘客有這樣的疑問,自己在趕路的過程當中,肚子很餓,吃了一份飛機餐沒有吃飽,還想要兩份甚至三份飛機餐,空姐會答應提供嗎?
關於飛機餐能不能發多份這個問題,空姐已經培訓過了,航空公司是允許乘客吃多份飛機餐,而且把專業的操作守則發給了空姐,空姐都會第一時間首先安撫乘客的情緒。
一、飛機會永久免費給乘客提供飛機餐
很多人或許沒有留意過,在飛機出票的時候,在使用者須知的那一欄,飛機有明確標註,作為航空公司,會永久免費給乘客提供飛機餐。使用者須知的內容很多,許多人都沒有讀到過這一句話,這句話的意思就是乘客如果想要飛機餐,向空姐提出索要,這是合理的要求,在法律層面上,航空公司是不可以拒絕的。
二、是“提早付款”,具備了相應的工作流程而已
因為在機票的價格當中,已經包含了飛機上的餐補費用,這是顧客的提前付款,也是顧客應當具備的消費者權利。雖然這些錢是從乘客的機票裡面扣除的,但並沒有那麼誇張,基本上只會扣10~20塊錢,這是象徵性的扣款,並不是按照飛機餐的原價進行扣除。
三、空姐會立刻給乘客敘述清晰,表明飛機上有飛機餐可以吃
在空姐的培訓當中,如果乘客要多份的飛機餐,一般分為兩種情況,一種情況是飛機上沒有多餘的飛機餐,另一種情況是飛機上還有多餘的飛機餐。如果還有多餘的,空姐會立馬和乘客表達清楚,把乘客的情緒安撫下來。
因為人在飢餓的時候容易情緒不穩定,這個時候把飛機上還有食物的事情告訴乘客,能夠幫助乘客穩定自己的心態,不至於為難空姐。
四、儘可能撫慰乘客的心態,為他提供別的能填飽肚子的物品
因為飛機上不會準備太多的飛機餐,一般會留一些備用,如果有太多乘客要求吃多份的飛機餐,就會導致存糧不足。在這種情況下,空姐會第一時間安撫乘客的心態,會告訴他們飛機上已經沒有剛才吃的便當了,會給乘客準備其他的食物,這些食物都是空姐自帶的零食之類的,用這些食物來填飽乘客的肚子。
五、但倘若乘客撒野,空姐當然便會通告安全保衛
以上兩種處理方法,就是空姐在培訓的時候學習到的,除了那兩種方法之外,還會學習一種應急措施,如果乘客都不接受以上兩種處理方法,情緒很不穩定,甚至開始解除安全帶,這些屬於飛機上的危險行為。
根據我國的法律規定,在公共交通當中做出危險行為,是會損害航空公司和周圍乘客的生命安全的,面對這種情況,空姐有權利通告飛機上的安全保衛,由安全保衛來將乘客制服。乘客提出要吃一些食物是允許的,但不應該在飛機上大鬧,那樣會損害到周圍乘客的生命安全,這種無理取鬧的行為是不會受到法律的保護的。
六、空姐建議大家可以點多一份飛機餐,但不建議點三份
關於在飛機上能不能吃多一份飛機餐,空姐表示這是完全允許的,對於這個事情,空姐給出了一個滿分答案,如果吃完了一份飛機上的便當覺得還有點餓,可以再向空姐要一份便當,這是非常合理的。
但吃完了兩份之後就不要再點第3份了,那樣會導致其他的乘客沒有飛機上的便當。最好的處理方法就是向空姐要其他的零食,那樣同樣可以填飽肚子,又照顧到了其他乘客的感受。
空姐作為航空公司的服務人員,他們也理解乘客舟車勞頓會帶來的辛苦。空姐每次在起飛之前都會攜帶一些零食上飛機,這樣的話能夠保證給肚子餓的人提供一些幫助,除了零食他們還會帶嬰幼兒用品,毛毯,熱水袋,這些可能用得著的東西。
目的就是希望旅客在途中可以享受到最好的環境。也希望大家,面對機組人員能夠多一些耐心,千萬不要胡攪蠻纏,那樣會造成雙方的損害。
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