肯德基可達鴨遭瘋搶背後：聯名營銷的度如何拿捏？

中國商報（唐硯 記者 馬文博 文/圖）

今天你搶到“鴨”了嗎？臨近六一兒童節，肯德基推出的可達鴨玩具讓無數網友“上頭”。在電商平臺上，可達鴨更是身價翻倍，網友直呼“一鴨難求”。對此，肯德基方面表示，加價出售肯德基玩具屬於個人行為，與公司無關。實際上，肯德基推出限定款產品，從而引發炒作、代吃現象已不止一次，聯名營銷的“度”究竟該如何拿捏？

　　一線城市門店“一鴨難求”

一隻“魔性”的可達鴨玩具火爆全網。據瞭解，此次肯德基寶可夢玩具套餐售價在69-109元，每款套餐隨機贈送一個玩具，包括可達鴨音樂盒、皮卡丘郊遊水壺以及皮卡丘八音盒三種玩具，消費者不可自行選擇，因此，想要在餐廳買到可達鴨音樂盒，要麼在餐廳有貨的情況下碰運氣，要麼多次購買。

肯德基App上的四款可夢玩具套餐

可達鴨音樂盒上線短短三天，在某短影片平臺上，“多少人為了可達鴨買了兒童套餐”“可達鴨的多種使用方法”等話題就屢登熱榜，收穫超1000萬關注度；在社交平臺小紅書上，與“肯德基 可達鴨”相關筆記超1萬篇，與“可達鴨”相關筆記超4萬篇。

雖然肯德基官方並未透露此次活動推出的可達鴨音樂盒數量，但自發售日5月21日晚間開始，不少門店的可達鴨就處於斷貨狀態。一位在上海的網友曬出與官方小程式客服的聊天記錄，對方稱，截至目前，上海無“鴨”。

中國商報記者注意到，肯德基透過官方App釋出公告稱，近期有人加價出售肯德基玩具，公司堅決不予支援，該行為純屬為個人行為與公司無關。App公告顯示，“此次玩具個別款式數量有限，加之供應、物流等原因，正在緊急調配中，請您透過官方渠道下單”。記者從肯德基方面瞭解到，目前上海地區使用者開啟App後可以看到這則公告，北京等地尚不存在因物流原因需要緊急調配的問題。

肯德基App釋出的公告

不過，5月24日，記者從北京多家肯德基門店瞭解到，寶可夢玩具套餐推出兩三天內，相關商品就全部售罄。“上週日（5月22日）我跑了五家門店，都沒能買到可達鴨玩具。”來自北京的王女士無奈地說。

至於什麼時候會補貨，肯德基北京某門店的工作人員對記者表示：“如果想買的話可以6月1日當天，當天各門店可能會有少量的庫存”。

門店買不到，不少消費者就轉向了電商平臺。記者在某二手交易平臺看到，肯德基可達鴨音樂盒售價從幾十元到上千元不等。在某電商平臺上，可達鴨音樂盒售價也被爆炒數倍，價格甚至接近300元。此外，在網路上，不少網友表示接“代吃”業務：“你買我吃，可達鴨寄給你”。

不僅如此，網路上還出現同款可達鴨音樂盒玩具，有賣家大量接單批發。在某網路交易批發平臺，有來自浙江金華市的賣家稱1000個起批，單價為25元。在二手交易平臺，有賣家稱，100件批發價格在3800元至上萬元不等。由此可見，消費者高價買到的可達鴨還可能是個仿版貨。

肯德基真的在賣兒童餐嗎

隨著可達鴨的關注度越來越高，網路上對於“肯德基究竟是不是在賣兒童餐”的質疑聲也越來越多。有網友這樣評價：“一門‘童趣’生意已經變味。”

有網友認為，肯德基這次的兒童套餐，無論是餐品本身還是玩具贈品，都並不那麼“兒童”，更像是為成年人營造的懷舊版消費狂歡。“還是大人喜歡吧，這種樣式的玩具，小孩玩兩天就不玩了”“對於小朋友來說太幼稚了，而我們覺得剛剛好”“感覺是大人的口味”……

網友留言

從網友曬出的照片來看，贈送可達鴨的69元兒童餐中包含一份漢堡、一份老北京雞肉卷、一塊吮指原味雞、一份小薯、一杯可樂和一杯蘋果汁。這個規格被不少人質疑更像是一份成人的雙人份套餐，“小孩子哪吃得了這麼多？”

皮卡丘郊遊水壺玩具套餐

此外，還有網友調侃：現在的小孩子可能都沒看過《寵物小精靈》吧。實際上，對於很多80後、90後來說，精靈寶可夢（也叫《神奇寶貝》《寵物小精靈》等）可以說是貫穿了整個童年。由於社交媒體不斷重複出現有關情懷童年的資訊，成年人過兒童節、懷舊迅速成為一種時尚。不少商家抓住商機，把兒童節過成了購物節；把“回憶殺”變成了“撈金”手段，甚至還有“飢餓營銷”。

在小紅書上，關於肯德基兒童節套餐的高贊留言中，有不少來自家長的申訴：提前為孩子在線上預約了可達鴨，因為工作原因未能到店，只能選擇外賣送貨，卻被店員告知已經斷貨。去二手平臺搜尋發現，可達鴨早已成為黃牛渠道的高價玩具。

“我不知道您怎麼理解兒童套餐的定義，是希望透過此次活動得到更多關注，還是讓更多喜歡肯德基的人失望？”這不只是家長的質疑，更是許多人對肯德基“兒童餐”的質疑。

“這些玩具到底是不是給兒童的還是個未知數，因為當下兒童消費需求或者消費潮流並不一定是玩具。對於這樣的兒童套餐來說，更多可能是一種營銷活動，類似現在的潮玩或盲盒，很多都是由成人來買，而不是兒童。”盤古智庫高階研究員江瀚對中國商報記者表示。

　餐企營銷如何把握好“度”

實際上，這並不是肯德基第一次與潮玩IP合作出圈。就在今年1月，肯德基和泡泡瑪特聯名推出“Dimoo聯名款盲盒套餐”，一經發售也遭到哄搶。彼時，肯德基套餐搭配的玩具有7款，以盲盒形式隨機發放，其中有1：72的機率出現隱藏款。為集齊玩具，有消費者不惜一次性斥資10494元購買106份套餐；還有消費者為“求娃”而購買“代吃”服務，僱人代買代吃套餐而獲得盲盒，甚至出現將吃不完的食物直接丟棄的現象。而在某二手交易平臺上，肯德基Dimoo合作款盲盒的價格多在600-800元不等。

對此，今年1月12日，中消協在官網釋出文章《用“盲盒”誘導食品過度消費，當抵制》，其中指出，肯德基經營的快餐食品屬於限期使用的商品，按需購買、即時食用是這類商品的特點。“以限量款盲盒銷售則是以‘飢餓營銷’手段刺激消費，容易導致消費者為了獲得限量款盲盒而衝動消費，並因超量購買造成無謂的食品浪費。”

時隔不到半年，肯德基的聯名IP玩具再次引發熱潮，雖然此次並無“隱藏款”，但其引發的“代吃”、炒作現象與年初時如出一轍。

有觀點認為，可達鴨玩具在營銷的推動下已經成為成年人的玩具，類似一種社交貨幣，並從飢餓營銷的角度把玩具的價格拉高，價值隨之被烘托起來，同時也就會湧現山寨和高仿產品。

中國食品產業分析師朱丹蓬對中國商報記者表示，肯德基並不是第一次玩這種聯名IP的營銷了，從泡泡瑪特到可達鴨，可以說是一種炒作，當整個熱潮過去就沒有太多的實際意義了，說白了就是情感消費的一個很典型的案例。

此外，還有業內人士分析，企業開展正常營銷無可非議，但前提是必須有一個“度”，必須遵守法律法規，不損害消費者的合法權益。對於老牌快餐品牌來說，品牌聯名和飢餓營銷可以提升銷量，但也應考慮到合理適度和公序良俗，否則也會反噬自身的品牌定位和形象。

“其實在之前的肯德基聯名IP盲盒銷售中，我們也呼籲要理性消費，但並沒有太大的作用，也未能阻止一些非理性消費行為。我覺得肯德基作為一個全球知名的企業，去做這種聯名款的時候，如何去規避瘋搶和代吃行為的出現、如何把社會責任擔當起來，這是值得思考的。”朱丹蓬如是說。

【來源：中國商報】

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