“平安福”模式，賦予好產品更高價值服務

近年來，隨著醫療水平的不斷進步，體檢和疾病篩查的日益普及，重疾越來越呈現“發病率高（檢出率高）、發病年齡低（檢出早）、治癒率高、治療費用高”的趨勢。

雖然不再談虎色變，但一旦罹患重疾，隨之而來的“高額的治療費用+康復費用+重疾後的收入損失”還是會嚴重影響個人及家庭的幸福。

正因為此，大眾的健康保障意識越來越強，一方面，對作為重疾應急金儲備的保險需求與日俱增，且對保障的專業要求越來越高；另一方面，高度關注身體健康，對健康管理類服務需求不斷加大。

從客戶實際需求出發，迴歸保障本源，以旗艦產品平安福為核心，平安傾力打造了融健康管理、專業保障、不幸罹患後的應對方案於一體的“平安福模式“，賦予好產品高價值服務，引領“健康科學管理+重疾應對解決”新潮流。

一、前端——健康體魄，科學預防

平安RUN——運動有獎，守護健康。

2016年，平安健康險聯合平安人壽麵向平安福產品的被保險人推出“健康行 平安RUN 健行天下”計劃（文中簡稱“平安RUN”），前置對客戶的健康管理。

平安RUN倡導最低烈度的運動-步行，設定周月年三重運動目標，長短結合、由易到難，以達成目標的獎勵鼓勵客戶動起來。周獎勵、月獎勵由平安健康險提供，易達成、獲得頻率高；年獎勵跟責任結合，達成則提升最高10％的保險的保障額度，由平安人壽提供。

這一模式將長期運動的大目標進行拆解，有助於改變客戶長期缺乏運動的壞習慣，收穫更健康的生活方式。

健康管理——家庭醫生，科學養生。

背靠強大的科技創新力，基於健康大資料及AI智慧問診技術，平安透過“平安金管家”APP為每一位客戶配置了家庭醫生，客戶可以自由根據醫生專長進行挑選。以家庭醫生為核心，平安為客戶提供涵括疾病預防、小病線上治療、康復調理等全面的健康管理服務，幫助客戶線上解決健康小問題的同時，更鼓勵客戶科學養生、科學預防疾病發生，養成健康習慣。

育兒圈——科學育兒，專屬支援。

為更貼近客戶需求，平安面向2-14歲兒童和其家長提供

“

24小時兒科醫生免費問診”、“北京名醫指導的免費母嬰測評”、“育兒親子課程免費學”等豐富育兒工具和育兒資訊，為客戶搭建專屬的分享、互動、評論、資訊交流社群平臺。

二、中端——平安福全面保障，重點加固

輕症不輕

。

平安福針對早期惡性病變、原位癌等50種易發輕症，提供重疾險基本保額20％的保障，最多賠付3次，每種輕症限給付1次，且不影響80種重疾的給付。

同時，平安福還特別增加了輕症漲保障額度的創新責任，即70週歲前，客戶每發生一次輕症賠付，身故和重疾保障額度可分別增加主險和重疾基本保額的20％，最多可增加60％，將輕症賠付和重疾責任有機結合，幫助客戶應對“輕症好治，但保險難再買”的情況。

重疾不重。

平安福重疾保障涵蓋惡性腫瘤、急性心梗等100種常見重疾，保障全面，為可能發生的重疾提供充足的財務準備。此外，針對賠付佔比高達66％的惡性腫瘤，平安還充分考量到惡性腫瘤復發、轉移的風險較高，特別人性化地為客戶提供額外2次賠付，即滿足合同約定的條件，惡性腫瘤可得到第2次、第3次賠付，對高風險點進行有力加固（需附加平安附加成人惡性腫瘤保險）。

三、後端——高效的應對解決方案

健康守護360——找專家就醫，全流程服務。

針對客戶掛號難、就醫難的痛點，平安健康網際網路聯合平安人壽開發健康守護360（需額外投保），共享公司覆蓋全國、延伸海外的就醫資源，提供“協助專家掛號”、“協助安排專家病床”、“國內外專家二次診療”、“原主診專家院後複診”、“海外專家病床安排”、“中醫專家康復調理”等全流程的就醫服務，解決客戶找專家就醫的擔憂。

閃賠服務——極速理賠新體驗。

2017年，順應移動網際網路時代大趨勢，結合應用大資料、資料模型分析、聯網徵信、生物識別、智慧理賠等一系列新技術，平安推出手機上的理賠服務——閃賠。客戶透過平安金管家APP的拍照上傳資料、電子簽名等功能，即可進行線上理賠申請。公司快速出具理賠結論，30分鐘內賠付。

海外醫療——悠享全球優質醫療資源

為滿足客戶海外就醫、享受更好治療體驗的需求，平安還特別針對平安福客戶推出平安海外醫療18保險（需額外投保）。針對惡性腫瘤治療、重大器官移植術等6項費用較高的醫學治療，共享包括安德森癌症中心、梅奧診所等國際知名醫療機構資源，提供“出門”到“回家”的全流程就醫安排和費用直結服務。保障不僅提供最高600萬元/年的保險給付金，涵蓋手術費、交通費、住宿費等相關費用，還充分考慮回國後持續用藥問題，提供最高30萬元/年的歸國藥品費用（含港澳臺）。

“平安福模式”覆蓋重疾應對的“中前端預防和保障、後端高效應對”， 以產品築基，以服務賦能，累計服務客戶超2000萬，正引領“健康科學管理+重疾應對解決”新潮流！