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好貓身陷“晶片門” 尤拉再做迴應:將一對一解決問題
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近期,尤拉好貓車機系統晶片與宣傳不符事件鬧得沸沸揚揚,引來了各家的密切關注,日前有媒體採訪了尤拉汽車,尤拉再次做出迴應稱:將一對一解決問題。
據瞭解,好貓的車機系統晶片貨不對板,用老款英特爾處理器包裝成高通8核高效能處理器宣傳,而且尤拉在車主維權之後,悄悄下線官網此前對車機系統高通處理器的介紹內容。
官方曾表示好貓所採用的英特爾Apollo lake主晶片,專用於控制中控娛樂系統,並不影響駕駛、安全等相關內容,同時透露說更換新主機晶片是一項非常複雜的系統工程,需要整個架構重新開發,實現難度太大。
當被問及後續如何補償使用者時,尤拉方面透露說只要車主是在2021年12月31日前定的尤拉好貓車型,就贈送價值7200元“如虎添翼”權益包。
權益包內包括3個內容:免費升級Carplay及HiCar功能(正在研發中);延長兩年免費娛樂流量包;首任車主三電終身質保服務。
同時,尤拉廠家已經設立專門的“車機體驗服務小組”,針對使用者反映的車機問題進行一對一專門服務並解決,目前該小組已經到達了部分城市。
但對於長城尤拉的迴應,有車主並不滿意,他們認為Carplay、HiCar本來就是標配功能,現在長城尤拉拿本就應該屬於使用者的權益搪塞車主。
至於贈送的流量包,李女士(最先發聲維權的女車主)表示根本不適用,因為晶片後續開發跟不上,現在導航沒辦法升級,音樂軟體也安裝不了,就算有流量也沒地方用,“當時銷售承諾的東西(高通8核晶片)就應該給我們兌現。”
目前是件仍在繼續發酵中,期待長城尤拉能夠拿出真正行之有效的解決方案。
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