據統計：平均每天說30000字，聽50000字，有效溝通40分鐘！

演講語速一分鐘可以說多少個字

問你一個問題：

為什麼餐廳裡餐桌的椅子多數是4個人位，不是5個、6個甚至更多呢？

不信，今天去就餐時，可以仔細觀察一下，你會發現無論是學校食堂，還是大飯店，超過80%的位置是四人位。

原因是，前來就餐的人大多是4人之內。

為什麼一起吃飯的人，不超過4人呢？

家庭結構的原因：主力家庭是3口之家或四口之間，人數會多一些。

知心朋友較少的原因：飯搭子就是1-2個人。同事或朋友之間吃飯，一般也是和自己最要好的朋友在一起，最要好的朋友，通常也是1-2人。

上述情況也造成了平時說說閒話，發發牢騷的人數範圍是2-4，2-4人去吃飯是最常見的，所以每個餐桌通常會配備4把椅子。

我們可以設想，當人數是5個人或更多的時候。坐下來之後的一分鐘之內，這些人一定會很自然的分成兩個小組或更多的小組，只有這樣，大家的內心才不會顯孤單，氛圍才會更融洽。

那麼企業中的會議又是怎樣的情況呢？

80%以上會議的參會人數也是4人以下，這又是為什麼呢？

其實這和就餐的邏輯差不多，當人數在4人以下時，大家的溝通就比較隨意，也就是我們常說的非正式溝通。也就是你一言我一語的方式：

中午吃什麼？

我還沒想好。

要麼一起叫外賣吧？

天氣這麼好，還是出去吧

那就去上次的哪家西北菜

………。。

通常都是你問一句，我回答幾句，你又談了幾句，我再說上幾句。

一、 6小時的溝通，只有10%是有效的溝通

在小範圍輕鬆談話氛圍中，很少有人連續發言超過1分鐘的情況，否則大家的注意力就會分散。因為在閒聊狀態下，連續說1分鐘以上的內容，如果不是事先準備並經過練習的，內容一定很無趣。

為了研究一個人一天究竟能說多少話，2007年有個美國人做過一個調查，對396個人（210女，186男）的一天24小時跟蹤後，得出了平均每天說出單詞的數量。男人平均說15669個單詞，女人平均說16215個單詞。我們按照按照1比2的比例換算，把英文換成中文，一二線城市的中國男人每天會說31338個字，女人說32430個字。

大家對這些數字可能沒什麼概念，我們把字數換算成說話的時間，按照平均每分鐘200字的語速計算，男人一天會說157分鐘，女人會說162分鐘。這兩個時間其實是很接近，都約為2。5小時左右

不知道你對得出上述說話的時長是否認同，這個時長因人而異。電話銷售，學校的老師，他們的時長一定會大大超過這個時間，而IT工程師，寫程式碼的朋友，每天能說1小時，就算多的了。

有人說，就一定有人聽。當我在查詢每天說的字數時，系統自動又給我推薦瞭如下幾個問題和答案。

搜出來的答案是，一個每天平均聽到的字數是40000-60000之間。這個資料的區間有點大，咱們也權當拿來參考。這裡面有幾種情況，與你交流的物件，有時是1個人，有時2個人，有時是個人，還有些時候人數更多，人數越多，我們聽到的字數也就越多。這裡也包含了看影片，看電影，玩遊戲，學習，聽報告的時長。

我們把上面的字數，每分鐘聽到200個字，也換算成講話的時間，能得出200-300分鐘，或也就是3——5小時。

加上剛才我們自己的說話時間，聽和說的總時長是5。5—7。5小時，我們取中間值6。5小時。

當然嘍，這裡說話的時間，也包含和家人和寵物，早上起床後，早餐時，上班的路上，下班的路上，回家後的談話時間。

按照每天16小時的清醒時間，你會發現，我們每天花在聽和說的時間幾乎佔到我們清醒時的40%的時間。你覺得這個時間多嗎？其實很正常，因為人是社交動物，不聽不說會憋出毛病來的。

你會不會好奇這6。5小時的溝通時間，主要溝通了哪些內容呢？

你可以試著回想昨天自己說了那些話，又聽到了那些話。估計你能回想起來的內容少之又少。這是因為大多數情況下，我們說的話都是過程中的話，是閒話，是感受，是評價，是鋪墊的話，也就是通常說的“廢話”。真正對結果有影響的內容有10%就很不錯了。我和不少朋友交流過，大家只記得昨天干了什麼事情，比如和誰見面了，和誰一起吃飯了，和誰發了微信，但具體說了些什麼內容，幾乎完全想不起來！

二、10%的有效溝通，最好講故事

我的工作之一是教大家講好自己的人生故事！

透過上述對每日溝通時長和溝通環境的分析，我們可以得出在閒聊狀態下，人們通常不需要講故事。因為故事有長有短，生活中的故事至少要1-3分鐘，交代完故事背景和困難就快1分鐘了。此外講故事是有目的的，不是純粹為了講故事而講故事。

既然大多數溝通場景是閒聊，但畢竟還有剩下的10%有效溝通時間，也就是0。65小時，約40分鐘，這個時間段裡都會發生什麼事情呢？

這些時間裡我們在面對陌生人，面對新產品，面對新問題，面對再出發，面對矛盾衝突，面對新理念，尤其再疊加會談人數超過5個人或更多人的情景。疊加後，你所面臨的溝通場景就是很正式的溝通場景，我的建議是此時你最需要講故事，而且要講好故事。

為什麼那10%的時間需要講故事，我們換另一個視角解讀。

TED影片播放量排名第四的影片：由SimonSinek 講述的“How great leaders inspire action ”中，他提到了黃金圈“goldencircle”法則。

黃金圈是三個視角分析一家企業，分別是：

what 你在做的事情是什麼，比如賣手機，賣水果

how 你是如何做的，比如要做攝像功能強大的手機，賣健康，有營養的水果

why 為什麼做這件事情！

關於What，影片中Simon 說大部分公司都知道他們做的是什麼，比如，我們STORYSOFT在做與“拍”“賣”“講”故事相關的生意。

關於How，Simon說部分公司知道他們怎樣做，部分公司不知道如何做好自己的產品和服務，只是一味的跟風和模仿，他們做出的產品並不受市場的追捧。STORYSOFT在之前做故事雲專案的時候，也犯過不少錯誤，如同Simon多說，那個時候我們並不知道如何做好故事雲專案。在故事影響力課程持續研發中，我們吸取了教訓，轉變了策略，一步一個腳印，很清楚該怎樣做的好。我們在持續研究故事技術，向故事的深度邁進，創新故事挖掘技術，強化和拓寬商業領袖的故事庫，並將“拍”“賣”“講”故事這三個產品有機的結合在一起。

關於Why，Simon說，這是是最重要也是最根本，企業要知道為什麼做這些事情，這背後是企業創立的初心，是企業存在的意義，這是最有力量的，這是最能對團隊有激勵作用的。但大多數企業在運轉的過程中，往往會忘記或者沒有找不到存在的價值。能以“why”為行動方向的企業，最終都做的比較成功，這也是“慢就是快”體現。

在影片中，Simon提到不少公司，一味的帶領組織“行動、行動、行動”。每個人都在“行動，行動，行動”。過程中，大家逐漸忘記為什麼要行動，忘記了出發的目的？最終失去目標，失去方向，失去標尺！

工作生活中無數失敗的案例，都是因為沒搞清楚“為什麼”，比如：

企業變革時，如何讓大家告別過去接受挑戰；

面對新客戶，如何讓客戶選擇你，而不是競爭對手；

面對人才，如何讓人才選擇你的團隊，而不是原有的職位和環境；

面對老闆，如何讓他支援你，將資源向你傾斜！

……

甚至作為普通人，面的對心上，向她表白時，如何讓她相信你是值得的！

上述場景背後的邏輯是相似的，都是回答好“為什麼”！

什麼才是“為什麼”的最佳答案？

當然是故事！

故事存在的意義就是消除隔閡，拉近距離，敞開心扉，建立信任。

黃金圈應對why 的最有效，也是最正確的方案，就是講適合的好故事。

其實在How 和What的階段，故事也可以發揮作用。

比如我們告訴大家要如何才能挖到新故事，挖到不一樣的故事。我們也要先給大家介紹為什麼挖到新故事那麼重要，為什麼挖到不一樣的故事那麼重要？這樣大家對於後面具體實操的步驟才會更感興趣。

三、平均每天看6小時別人的故事

其實故事一直在我們身邊，從古到今，從未遠離。

拿我們每天看的手機來說吧。你知道每天我們花在手機上的時間有多少嗎？

看下面的這個資料：

2019年中國網路視聽發展研究報告中的資料介紹，2018年中國網民平均每天用手機上網的時間達到5。69小時。

這是什麼概念呢？在一天清醒的16小時中，有近37%的時間我們和手機相伴。手機中的什麼資訊吸引著我們呢？

據相關的資料顯示，有約兩個小時我們在使用微信進行社交，用發語音，寫文字，發朋友圈，用微信，看新聞，看報道，看小說。

還有很多時間用在了看大影片，看小影片，學習課程上……。

不知道你有沒有注意，上述這6小時與手機作伴的時間裡，那些吸引你注意力的內容，都有什麼共同特點呢？

他們的共同特點就是能引起你的關注，能引起你關注的內容都是有故事性的內容。小影片是搞笑、有趣，能讓你意想不到；

追的劇、看的電影，故事情節扣人心絃，能讓你欲罷不能；

看的新聞是突發事件，能讓你震驚不已；

看的文章，是深度解讀，能讓你思路開闊；

你點讚的朋友圈，是有真知灼見、能讓你有強烈共鳴。

手機螢幕中的明星，庫爾德人的戰事，和你我並沒有直接的利益關係，卻能吸引我們關注，讓我們花費6小時與之相伴。

這是因為，雖然這些內容離我們的生活有點遠，但是它們很有故事性。而人類社會就是建立在有意義的故事架構上的。

這些內容剛好是我們瑣碎的談話中缺失的部分，對於我們不能擁有的東西，我們會透過另外的一種方式得到它。

原來如此！

現實生活中，我們講不好故事，我們就會從另外的渠道獲得故事的營養，以滿足大腦的好

四、做自己，講好故事

講好故事

那如果你能講好故事，能用故事思維做事情。我覺得，你也可以輕易控制手機，一切殺時間的APP，你隨時可以放下。這些東西都是你的工具，是你的奴隸。你是手機的主人，手機中的遊戲和吸引人的小影片，是被你控制的。

手機中的文章，你不是單純的看熱鬧，你沒有知識焦慮症，不是比收藏了多少文章，雲盤中存了多少資料。而是去深究事件背後的故事，你不只是看文章的人，你是那個寫文章的人，是那個有獨特思想和觀點，是那個充滿樂趣的人。

在寫這篇文章的時候，我在各大平臺搜尋，每天每個人平均會說多少個字，會聽到多少個字，會寫多少個字，會看到多少個字，看到的影片可以換算成多少個字？……這些問題的答案，對於研究溝通和影響裡很重要，就像語言學家，人類學家要研究黑猩猩，研究古人類的骨骼一樣重要。

中文的世界裡沒有人研究這些內容，在英文的世界中，有人在研究，但不多，得到的結論也不太具備說服力。這些溝通的問題和基礎學科中的數學、物理和化學一樣重要。所以國家在大力提升語文的重要性，以至於出數學，物理題目的時候，有意的把題目出的複雜，就是從另一個維度鍛鍊學生的表達能力！

五、全世界都講不好故事

這一點不只咱們國家可以得到，在全球是一樣的趨勢。我們還是以TED舉例，看一下TED網站上點選率最高的六個影片是什麼？

第一與孩子教育有關，第二，三和六都與溝通有關係，第四與第五與認知有關係。

50%都與溝通有關，這六位演講嘉賓本身都是會講故事的人，否則他們也沒辦法登上TED的舞臺。

從這個維度也說明，全世界人民都在發愁如何溝通，如何講好故事！

我們再把視角拉回到一天中近6小時的溝通中，只有10%是“有效”的溝通。為什麼這裡的“有效”我要打引號。這是因為，另外90%的溝通也很重要，與人際關係，與情緒，與性格，與團隊氛圍，與慣性發展有關。所以你會看到，市面上與溝通、與情緒相關的培訓要更受歡迎。這些課程顯得人人都需要，因為這些課程解決了當下的痛點，有點像頭痛醫頭，腳痛醫腳。表面上看好像解決了問題，但事實上並沒有。長久的解決上述問題，讓自己不焦慮。核心是做一個有創造，有追求，

六、加入故事，在故事中玩耍

故事，在故事中玩耍

透過前文分享，大家看出了我的結論：故事課程，是很重要的課程。

但事實上，這門課程市場上總購買量並不大，那原因又是什麼呢？是我分析錯了嗎？還是因為其它原因？原因如下：

第一，市場上的故事課有點一擁而上，大多沒有技術含量。課程的主要作用是告訴大家故事為什麼那麼重要，而教給學員們的方法又比較簡單。確切的說，這些方法，小學和初中的語文老師在寫作文的時候，都已經很清楚的講過了。所以很多人體驗過後，覺得太沒新意！

第二，不少人覺得故事這門學科，和普通人無關，反而距離文學更進一步，所以有一大批寫小說的人，有一大批寫劇本的人，他們很會寫故事。甚至諾貝爾文學獎就頒給這些特別會寫故事的人。所以很多人覺得，故事和他沒有關係，故事只是用來解悶的。

第三，故事從業者缺乏深度思考，你會看到有些人，之前是搞演講的，就是那種聲音比較大，手勢比較多的培訓。有些是搞溝通的，有些是搞戲劇的，課程很熱鬧，搞像晚會。這樣的培訓，名不副實，說是講故事，說白了只是換了個名字而已！

第四，缺乏權威和專業的書籍，市場與故事有關的書籍雖然多，但內容太普通，大多是湊數的。即使所謂的好萊塢大師的書籍，也不過如此，看完後，並不能讓你對故事有不一樣的認識，反而覺得，不過如此，沒有新意，也沒有創意，完全和故事的理念背道而馳！

第五，時間太短，需要繼續發展，缺乏深度愛好者和從業者。在STORYSOFT，我有兩位特別喜歡故事的好朋友，一個是和我一樣準備把下半生都交給故事的羅嶸，一位是有30年文字功底的美國記者Larry。我們三個人都很喜歡故事，也知道生活中，一切創新和發展的深層推動力量，就是故事的能量！所以我們會在故事的道路上一直堅持下去。而且我們並不是每天都能做與故事有關的研究，我們也要生存，所以就要上各種課程，要拍故事影片，要剪影片，要做市場活動，要見客戶，要寫方案，要拉人頭，精力不夠。還有就是這個行業的牛人太少，所以我希望更多對故事感興趣的90後，00後加入進來，一起把這件有意思的事情做好！

問題多，不代表不好！

精益管理這方面做得最棒的組織，是豐田汽車，他們一年提出的改進意見據說是數以萬計！記得在2016年採訪現任霍尼韋爾中國總裁餘鋒先生的時，他提到，越好的公司，員工們能找出來的問題越多。任何事情研究深入了，會發現要最佳化的事情越多。改進是無止境的，越往上，問題越多，路也越寬！

所以故事這件事開始做的越來越好了！

如果喜歡故事，歡迎加入故事，在故事中玩耍！