全市首推！浦錦有本與你“一生相伴”的“小藍書”，最近又獲獎啦！

近日，在“一網通辦，一生相伴”——2021年閔行區慶祝“一網通辦”上線三週年主題活動中，浦錦街道選送的案例獲得了2018-2021閔行區“一網通辦”十佳案例“精益求精”獎。

站“百姓”視角，行“通辦”服務

浦錦街道社群事務服務視窗涉及辦理事項逾300項，群眾往往對“辦什麼、怎麼辦”摸不著頭腦。

街道積極落實社群事務“綜窗”一口受理，踐行“一網通辦”服務理念，以“生命週期的那些事”為脈絡，將分散在不同條線的關聯事項串聯起來，全市首創推出新生、晚年、醫療、身故、樂業、救助六大主題情境“一件事”綜合辦事指引（小藍書），一次告知在相應“情境”下需要（或可以）辦理的事項名稱、申請條件、辦理材料、辦理流程及相關實用資訊等。

“小藍書”成長檔案

主人公： “小藍書”綜合辦事指引

出生日期：2020年5月

成長檔案：2020年初，浦錦街道社群事務受理服務中心成立了由業務骨幹組成的辦事指南編制小組，多次組織座談討論、頭腦風暴，聽取一線工作人員意見，向區級條線主管部門學習諮詢，初稿成形後又幾經斟酌修改。2020年5月，首批“生、老、病、故”四個主題的綜合辦事指南正式釋出，簡稱“小藍書”。2020年10月，又增加了就業、救助兩個主題的“小藍書”。2021年10月，恰逢“一網通辦”改革三週年，中心又依據最新政策及辦事流程對辦事指南進行了修訂補充，推出了小藍書2。0版本。

編制“小藍書”是站在群眾視角的一種工作突破，側重的是做好“服務前端”；而讓“小藍書”更好地惠及百姓，則是延續的“後端服務”。

為了更好地做好小藍書的宣傳解讀，落實好相關政策，中心依託由黨員、入黨積極分子、業務骨幹組成的“錦理服務隊”，點對點對接聯絡居村，不定期到居村蹲點，提供政策宣傳、幫辦代辦等服務，打造了家門口零距離的“服務圈”。

截至目前，“錦理”服務隊累計聯絡走訪居村超過1200餘次，發放“小藍書”宣傳頁5000餘份，依託“小藍書”解答百姓相關政策、業務諮詢900餘次。

作者：浦錦街道

原標題：《全市首推！浦錦有本與你“一生相伴”的“小藍書”，最近又獲獎啦！》