知乎走向商業模式2.0：堅持生態第一、力推職業教育

2005年的春節，一位在路邊等人的青年，百無聊賴中買了一本《IT經理世界》打發時間，雜誌中有篇報道，講述了許多未來將改變商業世界的技術變數，青年是一名程式設計師，但他沒有想過，自己所從事的工作，也可以如此深刻地改變世界？

新世界的宏偉景象，深深地打動了青年，他想去看看更大的世界。年輕自帶著激情，敢想也敢做，不久後，青年辭去了上海的工作，拉著行李來到北京，在《IT經理世界》雜誌社做了3年的記者。

這位青年，就是後來知乎的創始人周源。在他的知乎回答中，時不時會見到他對那兩年的回憶，有答應為一位雨中的乞丐送傘，卻不小心失約的遺憾；有第一次找房，卻被騙了200塊的苦澀；有被計程車司機鼓動進入股市，卻只收獲了教訓的狼狽……

“不懂不做”

，他在回答裡將這個四個字重重加粗。

但在投資股市虧錢後的第二年，他就辭去了一帆風順的記者工作，開始了創業。兩年後失敗，又創辦了知識問答社群——知乎，並將這家公司帶去上市——兩次。

創業之初，知乎被視作中國版的 Quora ，2012年時，周源將知乎描述為“像是一個無限延展的 Apple4。us ”，而到了2022年，知乎已經完成了二次上市，從一個小眾的問答社群，演化成了付費會員上千萬的網際網路平臺，知乎就是知乎，知乎只需要回答自己。

在今年的8月10日，知乎創辦的第12個週年紀念日，卡在8點10分，周源在知乎釋出了一封信。彈指一揮間，周源已經從30+的青年變成了40+的“資深青年”，對知乎來說，卻像是“一場開端的結束（the end of the beginning）”。創業公司成功上市，追求的成功就有了新的內容，比如——成為一家能為股東們賺錢的好公司。

這種轉變，像滿懷激情的青年人結婚了之後，逐漸成為要養家餬口的中年人，開端結束後就是中途的開始。但知乎永遠聚集著青年人，從2012年北京的一間小酒吧的“知乎音樂之夜”，到2019 年的知乎首屆新知青年大會，新知青年大會成為了知乎創作者們的年度盛會，也是知乎與外界溝通自身發展情況的重要視窗。

11月25日，周源發出公開信，除了宣佈2022新知青年大會將採用線上形式落地，還分享了知乎的社群定位、內容生態和職業教育。

任何一家大型網際網路平臺，都不會缺少對變化感到失望的老使用者，但有改變，才可能變得更好。而朝什麼方向去變，怎樣變？還有什麼是不會變的？這些重要的問題，亟需被解答。

有問題，就會有答案。“讓每個人高效獲得可信賴的解答”，這就是知乎。

01.

從“變現”回到“好內容”

曾經 Apple4。us 帶給周源的一個重要發現是，網際網路社群，會免費產出優質的內容，也就是UGC（使用者原創內容）。

這是他後來創業的重要驅動力之一，而知乎的底層邏輯，就是問答，社群依靠問答機制自動產生優質內容，進一步透過優質內容變現，再反饋社群。

產生優質內容的過程，是從0到1，而內容的變現和良性迴圈的形成，則是1到萬物。

知乎在0到1的過程上做的很好，包括位元組系的悟空問答等App，在與知乎的競爭中都處於劣勢或者乾脆退出這一領域。直到今天，知乎已經成為中國最多元化和內容豐富的社群之一，但其核心定位依然是

“專業討論”

，總結知乎在專業討論上的成功，應該歸因於知乎在資訊機制上的兩個特色：

一問多答

和

權重投票

。

當一個人提出問題，無數人都可以回答，構成了社群的多元開放，也奠定了平等討論的基礎；而使用者透過對回答贊同或反對，讓優質的回答脫穎而出，增加了專業背書。

知乎常被認為是精英社群，在創業早期，知乎的邀請一碼難求時可能的確如此，但今天知乎龐大的社群，更像是富有求知慾的海量使用者和優秀的創作者透過問答機制進行的匹配。目前，知乎的創作者大多具有職業背景，專業人士——比如數學家張益唐和女子格鬥世界冠軍張偉麗，甚至包括周源自己——會在知乎分享知識、經驗和見解。

在使用者數量快速增長的過程中，曾有不少老使用者感慨知乎“變水”了，這是知乎進行商業化的必經階段，畢竟，網際網路的價值基礎之一，就是使用者數量。社群要生存和發展，就要融資、上市，那就也要對投資人和股東負責，今年港交所上市時，周源也表示：“過去一年我大概和上百位二級市場的投資人交流過穿越週期的思考，大家也都很關心知乎如何健康增長 30 年，如何擴大規模和養活自己。”

過去 3 年，知乎形成了“社群驅動的內容變現”商業模式，鹽選會員、內容商業化解決方案快速發展。但不可否認的是，其中一些嘗試為知乎賺到了錢，卻也注了水、抹了黑。而知乎真正的好生意，應該來自好內容，來自好生態，這才是更持續和健康的正向飛輪。

在25日的公開信中，周源表示，在執行“生態第一”的戰略過程中，有些錢不賺，才能成為賺錢的好公司。也意味著，知乎的商業模式從 1。0 走向 2。0，“內容變現”到“好內容變現”。知乎也把重心放在了使用者體驗上，並以此為基準調整了現階段的增長策略，尤其注意商業化增速匹配社群增速。

比如今年，知乎以“獲得感”為標準，拉齊了內容質量，持續大力打壓低質商業內容；幫助更多的創作者參與進來，讓他們與商業夥伴對話，構建多元透明的討論場；建設商業機構在社群的長效溝通機制，讓更多專業和實用的內容幫助品牌沉澱口碑，特別是當大量待討論的新概念、新產品、新技術出現時，可以成為值得信賴的平臺。

3年前知乎將創作者們在知乎原有的付費作品集升級為“鹽選專欄”，把創作者納入了會員體系，今年7月，知乎付費會員三年破 1000 萬。5月知乎提出“白金計劃”，打造100位收入超100萬的創作者，到10月已經提前完成，周源新發布的“超新星計劃”，計劃未來三年打造 500位超 100 萬收入的創作者。

5月8日，知乎也推出了“海鹽計劃”4。0 ，新版創作分體系正在增加一個維度 “創作垂直度”，鼓勵創作者在自選的活躍領域進行創作，首期投入1億元的“致知計劃”在明年也會持續。

另一方面，知乎也在探索討論的外延。比如，「討論」延伸出了「分享」場景，新升級的「想法」更方便了這類表達。此外還推出了《知聊八點半》直播，以及《荒野會談》等影片節目。

我們看到，在好內容和商業化之間，知乎做出了長期主義的選擇。

02.

從“好內容”到“授業解惑”

在這次的公開信中，如果說回到“好內容”，是在溯本清源，對職業教育業務的分享，則是知乎在知識傳播和商業拓展上的重磅釋出。

據周源透露，知乎早在2019年底就開始摸索職業教育。最初，知乎是作為平臺提供課程的線上銷售轉化，教學服務來自第三方教育機構。隨著團隊和課程品類的擴充，知乎已經上線來自高校、出版社的數百門正版授權課程，囊括人工智慧、程式設計、法考、人文科學、職場辦公、樂器、四六級、影視剪輯、視覺設計等多個行業領域，全球人工智慧教育領導者吳恩達、中國政法大學教授羅翔、學者馬未都、作家止庵、明星音樂人胡彥斌、國家地理攝影大賽冠軍儲衛民等都在知乎上線了優質課程。

同時，知乎開發自營了數十門專業課程，覆蓋大學考試類、法考類、職場提升類、內容變現類等多個門類，包括與中國傳媒大學合作推出的影視剪輯課程，與人民文學出版社聯合開發的文學大師系列課程等。

2021年8月，知乎投資了財經會計線上培訓公司品職教育，同年10月，入股了線上留學考試培訓機構趴趴英語。2022年10月，知乎完成收購職業教育公司掌上園丁，後者旗下產品“一起考教師”專注教師備考服務。

2022年第一季度，知乎職業教育業務收入達到3954萬元，同比增長1196％，總收入佔比達到5。3％。第二季度，收入達到4612。7萬元，同比增長600。5％，總收入佔比達到5。5％。

三年時間裡，知乎透過聯運、自營、收購，進行了職業教育的初步佈局，也認識到職業教育的學習環境和社群環境多有不同。為此，知乎在今年 6 月上線了“學習區”，並即將推出專門的教學平臺“知學堂”，提供專精的成人職業教育服務，App正式版本將在12月釋出。

超高的增速，意味著職業教育有潛力成為知乎的第二增長曲線，但知乎又能為職業教育帶來什麼？

長期以來，使用者們在知乎尋求“解惑”，雖然是專業討論，但仍偏向於碎片化的知識獲取；而職業教育能夠更成體系地提高學習者的技能與專業知識，也是當前我國社會經濟發展的需要，正如今年新《職業教育法》所提出的：“職業教育最重要的定位，就是為產業發展提供有能力、高素質的技術技能人才。”

在7月DoNews發表的《職業教育，究竟怎麼樣？》一文中，曾採訪了多名職業教育的學生以及教師，我國目前教育資源相對不充足、不公平的現象依舊存在，獲取相應的職業教育，是青年群體中普遍的需求之一。

而相比傳統的線下職業教育，知乎能夠帶給教育行業的，不止於一個平臺，還可以透過技術推動教育數字化轉型。

“比如AI 教學，我們正在做相關研發。在教研、營銷、服務等各個鏈條上，知乎的技術都可以推動教育效率提升。此外，知乎還有很多提供學習內容的創作者，我們可以邀請他們來為使用者打造課程。這就需要我們與教育行業展開更多合作。”周源透露，知乎將推出“知學計劃”，透過流量扶持、內容生態建設以及技術支援等手段，賦能更多的教育機構，解決有需要的使用者職業發展和自我成長的關鍵問題。

在即將釋出的財報中，有關職業教育，知乎大概會繼續給出一份理想的成績。

03.

寫在最後

在周源的回答中，有一個是針對知乎是否能成功打造“精英圈”的提問。

周源的回答是，他眼中的精英，“是一群有完整的社會人格，認真，靠譜，熱愛成長，充滿正能量的人”。

周源成為精英的開始，不是在功成名就的上市之後。2005年，看完手中雜誌，心潮澎湃想去看看世界時的他，難道就不是精英嗎？

“生活中的精英才是真精英，身邊的英雄才是真英雄。這世上有太多遙遠的角色，而知乎就在這裡，我們一起長大。”周源在回答中寫到。

知乎作為社群的重要魅力之一，是在這裡，你可以看到求知慾，看到真誠的分享和討論，還是有價值的回答，以及使用者的成長而非虛度光陰的悔恨——提倡注意力經濟的網際網路時代，這樣的知乎在“時間小偷”中顯得格外珍貴。

在知乎首屆新知青年大會的剛好一百年前，有一位名叫魯迅的青年人，在雜誌上寫到：

“願中國青年都擺脫冷氣，只是向上走，不必聽自暴自棄者流的話。能做事的做事，能發聲的發聲。有一分熱，發一分光，就令螢火一般，也可以在黑暗裡發一點光，不必等候炬火。

此後如竟沒有炬火：我便是唯一的光。”

網際網路時代，我們需要有平臺，讓青年人能夠發光發熱，互相照耀前進；也希望知乎堅持問答社群的初心，商海揚帆萬里，歸來仍是青年。

本文源自DoNews